-аналіз) для організації торгівлі основним інструментом розвитку своїх співробітників є саме професійне навчання, в першу чергу корпоративне.
Переваги корпоративного професійного навчання полягають в його витіканні із специфіки діяльності конкретного підприємства, галузі, воно легко копируемое для всіх підрозділів фірми і дозволяє удосконалюватися в рамках встановлених стандартів діяльності.
Професійне навчання є фундаментом для планування особистого розвитку співробітника, останнє служить полем його подальшого зростання, покликане стимулювати навчання, а також дати йому нові знання та навички, які можна було б використовувати на практиці і які сприяли б його кар'єрному зростанню.
Кар'єрне зростання співробітника, з одного боку, є непрямим підтвердженням визнання його зростання, а з іншого, вимагає подальшого професійного вдосконалення. Тому підвищення кваліфікації керівників - це підвищення показників їх управлінської праці в існуюче час і підготовка їх до більш відповідальної роботи в майбутньому. При цьому А. Мамфорд зазначає, що: «Основна турбота повинна полягати в тому, щоб полегшити навчання через розуміння реальних потреб роботи менеджерів, а не намагатися нав'язати абстрактні процеси підвищення кваліфікації».
Крім цього, планування кар'єри дозволяє сформувати кадровий резерв, який необхідний для заміщення вакантних посад, які можуть утворитися на будь-якому рівні організації. По-перше, будь-який співробітник може звільнитися або перейти на іншу посаду в тій же організації. Навіть у стабільних компаніях щорічно звільняється у середньому не менше 10-15% співробітників. По-друге, зміна структури організації, розширення бізнесу неминуче викликає виникнення вакансій, в тому числі, керівників.
Таким чином, розвиток персоналу є ключовим компонентом системи управління персоналом, безпосередньо визначає здатність організації досягати поставлених цілей і створювати своє майбутнє. При цьому основою успішного розвитку співробітників в торговельній організації є систематичне професійне навчання її персоналу. Дана обставина обумовлює подальшу спрямованість цієї роботи насамперед на навчання персоналу. Оскільки об'єктом дослідження є торгова компанія, то це визначає і специфіку розглянутих методів навчання.
.3 Значення мотивації в процесі управління
Незалежно від рівня поділу праці в управлінні та особливостей організації (призначення, розмір, форма власності тощо) виділяють загальні функції адміністрування: планування, організація, мотивація, контроль і координація.
Мотивація ставить на меті вплив на людину для здійснення ним певних дій шляхом пробудження в ньому тих чи інших мотивів (стимулів). Сучасна психологія виділяє два види мотивації: внутрішню і зовнішню. Внутрішню мотивацію пов'язують з інтересом до професійної діяльності, значимістю виконуваної роботи, свободою дій, можливістю реалізувати себе, розвивати свої здібності, навички та вміння. Зовнішня мотивація обумовлена ??впливом на людину зовнішніх чинників, пов'язаних з умовами оплати праці, соціальними гарантіями зайнятості, можливостями службового просування і т.п. Зовнішні фактори роблять сильний вплив, але не завжди тривалий. Завданнями функції мотивації на досягнення високих результатів праці є вміле поєднання використання всієї системи...
