асники підйомних ліфтів виступлять за розширення потоку туристів, так як вони зацікавлені в цьому. Навіть всередині однієї групи (наприклад, серед представників готельних комплексів) простежуються різні інтереси. Великі готелі найчастіше менше зацікавлені в пропозиції курортного сервісу, так як вони мають у своєму розпорядженні усіма необхідними спорудами для розміщення та організації відпочинку гостей у себе. Невеликі готелі, що живуть за рахунок проїжджаючих туристів, зацікавлені в тому, щоб туристська організація покращувала курортне пропозицію і проводила відповідні заходи.
1.2 Методи і стилі управління
Метод управління - сукупність прийомів і способів впливу на керований об'єкт для досягнення цілей. Серед них основними є:
організаційно-розпорядчі, або організаційно-адміністративні
економічні
соціально-психологічні
Завдання організаційно-розпорядчої або організаційно-адміністративної діяльності складається в координації дій підлеглих. Організаційно-адміністративний вплив забезпечує чіткість, дисциплінованість і порядок роботи в колективі.
Організаційно-розпорядчі (організаційно-адміністративні) методи в основному спираються на владу керівника, його права, властиву організації дисципліну.
У загальному вигляді система організаційно-розпорядчих (організаційно-адміністративних) методів може бути представлена ??як сукупність двох рівнозначних елементів:
вплив на структуру управління (регламентація діяльності і нормування в системі управління).
вплив на процес управління (підготовка, прийняття, організація виконання і контроль за управлінськими рішеннями).
Економічні методи управління базуються на дії економічних механізмів мотивації та стимулювання активної виробничої діяльності. Ці методи управління орієнтовані на економічне стимулювання і винагорода за активну і ефективну діяльність.
До економічних методів, які застосовуються на рівні організації відносяться:
система заробітної плати та інших форм матеріального заохочення працівників
система відповідальності з відповідним застосуванням винагород та санкцій за якість і ефективність роботи
система стимулювання інноваційної діяльності, спрямованої на підвищення ефективності діяльності даної організації та підвищення якості її продукції.
Соціально-психологічні методи - це соціальна політика підприємства, визначальна взаємовідносини між працівниками, мікроклімат у колективі.
Мета соціально-психологічних методів управління - пізнання і використання законів психічної діяльності людей для оптимізації психологічних явищ і процесів в інтересах суспільства і особистості. У цьому полягає єдність, тісний зв'язок і взаємозумовленість соціальних і психологічних методів управління. Однак між ними існує і відмінність: за допомогою соціальних методів здійснюється управління відносинами в групах і між групами; за допомогою психологічних - управління поведінкою індивіда і міжособистісними відносинами в групі.
Пізнання соціально-психологічних та індивідуальних особливостей виконавців дає керівникові можливість сфо...
