формації з чужою боку про чужу групі; тоді легше зберігати конфлікт між своєю і чужою групою. Для згладжування конфлікту корисний обмін реальною інформацією один про одного;
проявом групової атрибуції, тобто схильні вважати, що саме «чужа група відповідальна за негативні події».
Крім того виділяють соціальний конфлікт. Соціальний конфлікт-це «ситуація, коли сторони (суб'єкти) взаємодії переслідують якісь свої цілі, що суперечать чи взаємно виключають одне одного». Але, незважаючи на різницю підходів, в наявних визначеннях конфлікту можна виділити принаймні три ключові моменти: по-перше, те, що це граничний випадок загострення соціальних протиріч, явне або приховане стан протиборства, а також ситуація взаємодії; по-друге, соціальний конфлікт виражається в зіткненні різних соціальних спільнот - класів, націй, держав, соціальних інститутів, соціальних суб'єктів; по-третє, це те, що протидіючі сторони переслідують свої різні, протилежні цілі, інтереси і тенденції розвитку, які, як правило, суперечать чи взаємовиключають один одного. Таким чином, соціальний конфлікт - це складне явище, що включає кілька аспектів. Але саме наявність протиборчих сторін зі своїми потребами, інтересами і цілями є основою конфлікту, його осьової лінією.
.2 Стратегії поведінки в конфлікті
Психолог К. Томас класифікував всі способи поведінки в конфлікті за двома критеріями: прагнення людини відстоювати власні інтереси (напористість) і прагнення людини враховувати інтереси іншої людини (кооперація). На підставі цих критеріїв К. Томас виділив п'ять основних способів поведінки в конфліктній ситуації. [5, 458]
. Змагання - такий вид поведінки в конфлікті, в якому людина прагне домогтися задоволення своїх інтересів на шкоду інтересам іншого. Людина, яка слідує цій стратегії, впевнений, що вийти переможцем з конфлікту може тільки один учасник і перемога одного учасника неминуче означає поразку другого. Така людина буде наполягати на своєму во, щоб те не стало, а позицію іншої людини не братиме до уваги.
Плюси і мінуси даної стратегії: завзяте відстоювання своїх інтересів на шкоду інтересів іншої людини може допомогти людині тимчасово утримати вгору в конфліктній ситуації. Однак до тривалих відносин (будь то дружні відносини, відносини з коханою людиною, в сім'ї, на роботі тощо) такий підхід не застосовний. Тривалі відносини можуть бути стійкими тільки в тому випадку, якщо враховуються бажання й інтереси всіх учасників, а програш однієї людини, як правило, означає програш всіх. У тривалих відносинах можливі лише елементи змагання, за умови, що воно проводиться чесно і за заздалегідь визначеними правилами і його результати не нададуть сильного впливу на відносини між його учасниками. У цьому випадку змагання, може допомогти оживити обстановку і змусити людей більш активно домагатися своїх цілей.
Для такої стратегії характерний тип поведінки, який образно можна представити поведінкою акули в момент нападу. Цей тип поведінки жорстко орієнтований на перемогу, не рахуючись з власними витратами, що можна визначити виразом «прет напролом». Перевагу такої поведінки в конфлікті нерідко пояснюється підсвідомим прагненням захистити себе від болю, що викликається почуттям поразки, тому що ця стратегія відображає таку форму боротьби за владу, при якій одна сторона виходит...
