="justify"> · організаційні
· технічні.
Змістовна типологія на відміну, від розглянутих вище відображає сутнісні характеристики управлінських рішень, які мають певну спрямованість і пов'язані з різними сторонами діяльності. Так, економічні рішення пов'язані з системою господарювання, необхідні для росту економічної ефективності діяльності організації, рентабельності, окупності та ліквідності активів. Як краще розпорядитися ресурсами, зробити підприємство рентабельним, збільшити прибуток, - ці та інші питання постануть перед керівником, приймаючим економічні рішення.
Соціальні рішення - це рішення, що зачіпають соціальну структуру організації, персонал, корпоративну культуру, клімат та спільні цінності. Соціальні рішення можуть бути пов'язані з оптимізацією роботи персоналу, поліпшенням системи мотивації та соціальної підтримки працівників, іміджем організації в суспільстві, реалізацією місії. Підвищити заробітну плату, впровадити екологічно безпечне обладнання, поліпшити санітарні умови, посилити вимоги техніки безпеки, вирішити конфлікт - це приклади соціально відповідальних рішень.
Організаційні рішення - це рішення пов'язані з методами управління, способами досягнення цілей. Організувати працівників для виконання завдання, здійснити перерозподіл функцій і повноважень, провести загальні збори, - це приклади організаційних рішень. Такі рішення - невід'ємна частина процесу управління.
Технічні рішення - це оперативні рішення, які необхідні для забезпечення трудового, виробничого процесів, постачання необхідними ресурсами, матеріалами, інформацією. Встановити програмне забезпечення у відділі, замінити зламаний верстат, оплатити витрати на відрядження, направити працівника на важливий виробничий ділянку, - це приклади технічних рішень.
Отже, управлінські рішення різні за змістом, тимчасовим параметрам, рівням планування, проте всі вони, - невід'ємна складова процесу управління. Ефект їх реалізації безпосередньо залежить від здатності менеджера прогнозувати ситуацію, передбачати наслідки прийнятих рішень, вміння використовувати не тільки власний потенціал, але перш за все можливості групи і колективу в цілому.
.2 Рівні прийняття управлінських рішень
Першочергове завдання керівників будь-якої ланки - це вирішення проблем. Керівник повинен вміти: здійснити аналіз господарської діяльності; керувати важким нарадою; переконати покупця змінити своє замовлення: проконсультувати підлеглого з питань внесення зміні в його службову кар'єру; врегулювати конфлікт; впоратися з особистими стресами і т.д.
Існують відмінності в типах прийнятих керівниками рішенні і відносної труднощі проблем, що потребують вирішення. М. Вудкок і Д. Френсіс виділяють чотири рівня прийняття рішень, для кожного з яких потрібні певні управлінські навички.
Рівень 1-й - рутинний . Прийняті на цьому рівні рішення являють собою частину звичайної рутини. Керівник веде себе відповідно до наявної програмою, подібно до комп'ютера, розпізнавального ситуації і «вступнику» цілком передбачувано. Функція керівника полягає в тому, щоб «відчути» і ідентифікувати ситуації, а потім взяти на себе відповідальність за початок певних дій. Тр...
