· VIP-туризм;
· Екологічний туризм;
· Бронювання і продаж авіаквитків по Росії та за кордон;
· Оформлення медичних страховок за кордон, по Росії, на час авіаперельотів.
Одним із пріоритетних напрямків, є прийом та обслуговування туристів у м Єкатеринбурзі:
· бронювання готелів;
· відкриття туристичних віз;
· надання послуг гідів;
· розміщення в заміських будинках відпочинку і санаторіях;
· сприяння в організації семінарів і конференцій;
· організація екскурсій та екскурсійних турів по місту та регіону.
Крім основних послуг - продажу турів, Бюро надає наступні додаткові послуги:
· Бронювання і продаж авіаквитків на рейси по Росії, СНД, на міжнародні рейси провідних російських та іноземних авіакомпаній по їх тарифами;
· Бронювання готелів і оренда автомобілів за кордоном, у містах Росії та СНД;
· Оформлення медичних страховок для подорожей за кордоном, по Росії і на час авіаперельоту;
· Організацію трансферів в Москві;
· Консультації та сприяння при відкритті віз
Проаналізуємо організаційну структуру підприємства ТОВ БМТ «Супутник» г. Екатеринбург:
У ТОВ «Екатеринбургское БМТ« Супутник »виділяються кілька основних типів організаційних структур управління:
· лінійно-функціональна (Рисунок1)
· дивізіональні:
· регіональна;
· орієнтована на споживача;
Основу лінійно-функціональної структури складає «шахтний» принцип побудови і спеціалізація управлінського персоналу по функціональних підсистемах організації. По кожній підсистемі формуються «ієрархія» служб («шахта»), що пронизує всю організацію згори до низу. Результати роботи будь-який служби апарату управління оцінюються показниками, що характеризують реалізацію ними своїх цілей і завдань.
Багаторічний досвід використання лінійно-функціональних структур управління показав, що вони найбільш ефективні там, де апарату управління доводиться виконувати безліч рутинних, часто повторюваних процедур і операцій при порівняльній стабільності управлінських завдань і функцій: за допомогою твердої системи зв'язків забезпечується чітка робота кожної підсистеми й організації в цілому. У той же час виявлено і значні недоліки, серед яких у першу чергу відзначають наступні: несприйнятливість до змін, особливо під впливом науково-технічного та технологічного прогресу; закостенілість системи відносин між ланками і працівниками апарату управління, зобов'язаними строго слідувати правилам і процедурам; повільну передачу і переробку інформації через безліч погоджень (як по вертикалі, так і по горизонталі); уповільнення прогресу управлінських рішень.
Маркетолог в туризмі дуже важливий. Його робота включає в себе широкий спектр обов'язків: це і ведення сайту, і різні рекламні кампанії, і визначення цінової політики організації, а головне - вивчення попиту та його прогнозування. Діяльність маркетолога повинна бути спрямована на гармонізацію відносин між виробником і споживачем. До людей він повинен ставитися не як до об'єктів, яким можна продати будь-який товар. Він повинен бачити в них партнерів, яким треба показати, що даний товар їм найбільше підходить, враховуючи і інтереси споживачів. Робота маркетолога з інформаційним матеріалом, його аналізом вимагає розвитку таких якостей як зосередженість, акуратність, посидючість, відповідальність. Поряд з цим різноманітність знань, велика кількість багатопланової інформації, складність завдань і їх нестандартність вимагають розвитку розумового процесу: репродуктивного і продуктивного словесно-логічного та образного мислення; анемічного процесу: довготривалої і оперативної пам'яті; стійкого, що розподіляється і переключати увагу. І тільки хороший маркетолог може забезпечити успіх у конкурентній боротьбі між туроператорами. У турфірмі ТОВ БМТ «Супутник» відсутня маркетолог.
Функції маркетолога в даній турфірмі виконує гендиректор:
. Поставка інформації
. Економічна війна
. Бути розвідником
. Бути оракулом
. Створення попиту
Місія ТОВ БМТ «Супутник» - довга (для персоналу).
Туристична фірма ТОВ БМТ «Супутник» є багатопрофільним оператором і працює як на внутрішньому, так і на зовнішньому ринку, і займається в'їзним і виїзним туризмом. Фірма розробляє і...
