лькістю клієнтів туроператора. Особливу роль відіграє так звана прогресивна комісія, коли із зростанням завантаження номерів зростає і розмір дисконту. Приміром, за реалізацію 1000 місць в сезон розмір знижки може скласти 10%, за реалізацію 1500 місць - 12%, а за реалізацію 2000 місць - вже 15%. Прогресивна комісія може бути двох видів - напрацьовується і стартова.
напрацьовується прогресивна комісія змінюється протягом сезону в залежності від кількості туристів. Так, на початку сезону вона мінімальна, до кінця успішного, з точки зору зростання обсягу продажів оператора, вона може бути максимальною. Стартова підвищена комісія відрізняється від напрацьовується тим, що окремим операторам власник готелю може надавати більш високу комісію вже перед початком сезону. Такий підхід заснований, насамперед, на міцності партнерських зв'язків готелю з конкретним туроператором.
Пріоритетний бронювання. Пріоритетне бронювання має не стільки економічний сенс, скільки являє собою фактор, що значно полегшує повсякденну роботу оператора, пов'язану з разовим бронюванням кімнат у готелі. Під цією формою співпраці оператора та хотельери мається на увазі, що останній розглядає і підтверджує заявки оператора позачергово і з максимальним пріоритетом.
Пріоритет заявки означає, що служба бронювання готелю м?? жет підтверджувати заявки оператора на шкоду інтересам інших туроператорів, які мають в цьому готелі заброньовані, але неоплачені кімнати.
Право пріоритетного бронювання зазвичай нічим не оформляється, в більшості випадків їм наділяють туроператорів, що мають позитивний досвід роботи з даними готелем, налагоджені особисті зв'язки з Хотельери.
Однак отримання оператором такого права сильно сприяє підвищенню ефективності його роботи, оскільки дає оператору впевненість у підтвердженні практично будь заявки.
Разові заявки на умовах стандартної комісії. Це найбільш примітивна форма співпраці готелю і оператора, не пов'язана ні з прийняттям оператором певних обов'язків або ризику, ні з наданням Хотельери додаткових знижок. Резервування номера оператором відбувається під бажання конкретного клієнта, або внесшего передоплату, або оплатив готельну послугу повністю.
Робота за разовими заявками на практиці може будуватися двома способами - з оплатою послуг туроператору, і з оплатою послуг на місці. У першому випадку оператор приймає від клієнта повну оплату вартості готельних послуг та до закінчення встановленого в підтвердженні бронювання терміну оплачує рахунок хотельери, залишаючи собі розмір своїх комісійних. У другому випадку розрахунок клієнта оператора і готелю відбувається безпосередньо на стійці готельного підприємства. При цьому розмір комісійної винагороди автоматично зараховується на спеціально відкритий для туроператора рахунок в готелі.
Безризикові схеми роботи готельних підприємств з туроператорами
Оренда готелю є досить рідкісною формою роботи готелів з туроператорами з причини того, що тільки найбільші і фінансово - незалежні туроператори можуть дозволити собі оренду готелю цілком. При цьому туроператор ще й переймає весь ризик на себе і повинен реально оцінити ймовірність заповнення готелю цілком в той чи інший період.
Оренда готелю передбачає передачу туроператору всього номерного фонду готелю за певну орендну плату - разову або періодичну. Туроператор приймає на себе ризик заповнюваності готелю. Така форма вимагає від власника готелю серйозної політики щодо знижок за кожен номер. Дуже часто власник готелю поступається до 50-60% від реальної вартості номера на користь туроператора. Отримана від туроператора передоплата дозволяє готельному підприємству здійснити значні вкладення в модернізацію та розвиток інфраструктури готелю.
Дана форма роботи вигідна не тільки для власника готелю. Вона вигідна і для туроператорів. Якщо розрахунок зроблений вірно, то така форма співпраці дозволить туроператору продавати номери в готелі і свій турпродукт за цінами, суттєво нижчими, ніж у конкурентів. Навіть якщо номери в готелі виявляться не завантаженими повністю, туроператор може передати їх на реалізацію для відпочинку туристів - індивідуалів і організованих груп, які не є клієнтами туроператора.
Розмір орендної плати визначається власником готельного підприємства за погодженням з туроператором і залежить в першу чергу від: класу, місця розташування і репутації готелю; категорії готельних номерів та їх співвідношення; розміру орендованого готелю (кількість номерів і місць в них); терміну оренди (чим менший термін - тим більше орендна плата); умов її внесення; кількості та якості додаткових послуг; кількості та частоти заїзду туристів; активності роботи туроператора в інших сферах і службах готелю. ...
