lign="justify">. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
. 1. Менеджер з туризму відноситься до категорії фахівців.
. 2. Призначення на посаду менеджера з туризму та звільнення з неї здійснюється наказом генерального директора організації за поданням менеджера по персоналу.
. 3. Менеджер з туризму підпорядковується безпосередньо генеральному директору організації.
. 4. На час відсутності менеджера з туризму його обов'язки виконує інший менеджер по туризму, призначений наказом генерального директора організації, який набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов'язків.
. 5. На посаду менеджера з туризму призначається особа, яка має вищу професійну освіту, бажано за спеціальністю «менеджер по туризму», а також досвід роботи на аналогічній посаді не менше одного року.
. 6. Менеджер з туризму повинен знати:
природні, історичні, культурні пам'ятки країн світу;
традиції, географію та клімат російських регіонів і зарубіжних країн;
види засобів транспорту і варіанти можливих транспортних сполучень з російськими та зарубіжними територіями;
перелік організацій, що надають екскурсійні послуги і послуги гідів-перекладачів;
систему класифікації готелів (відповідно до наказу Ростуризму від 21 липня 2005 № 86); і схеми роботи з готелями і готелями;
перелік об'єктів громадського харчування та розваг, а також організацій оздоровчого та спортивного призначення по своєму напрямку;
порядок роботи консульсько-візових служб;
порядок валютного та митного контролю;
туристичні каталоги та довідкову інформацію;
кон'юнктуру туристичного ринку;
основи маркетингу та реклами;
правила страхування туРистов;
правила оформлення путівок, ваучерів, страхових полісів;
порядок роботи з дисконтними картами;
правила встановлення ділових контактів і тактику проведення ділових переговорів;
методи збору та обробки інформації із застосуванням сучасних технічних засобів зв'язку та комп'ютерних технологій;
локальні нормативні акти організації.
. 7. Менеджер з туризму керується у своїй діяльності:
законодавчими актами РФ;
статутом організації, правилами внутрішнього трудового розпорядку, іншими нормативними актами організації;
наказами та розпорядженнями керівництва;
цією посадовою інструкцією.
. Функціональні обов'язки менеджера з туризму
Менеджер з туризму виконує такі посадові обов'язки:
. 1. Збирає, вивчає і аналізує вимоги клієнтів до туристичних послуг.
. 2. Здійснює пошук найбільш вигідних за вартістю, строками та якістю надаваних послуг туроператорів, що надають послуги з розміщення та екскурсійного обслуговування туристів.
. 3. Встановлює контакти з готелями і організаціями, що надають екскурсійні та транспортні послуги з перевезення пасажирів; погоджує з ними основні умови договорів на надання послуг і забезпечувати їх укладення.
. 4. Бере участь у визначенні вартості туристичного пакету в залежності від вартості послуг, включених до складу туру і власних витрат.
. 5. Забезпечує клієнта необхідної усній і письмовій інформацією і консультує клієнтів:
про правила в'їзду в країну і перебування в ній;
про порядок і терміни оформлення віз;
про валютний і митний контроль;
про пам'ятники історії та культури;
про транспортний, візовому, екскурсійному обслуговуванні;
про розміщення та харчуванні туристів;
про маршрут подорожі і програмі перебування;
про дату і час початку і закінчення подорожі;
про порядок зустрічі, проводів і супроводу туристів;
про заходи, що забезпечують безпеку під час подорожі.
. 6. Формує списки туристів і складає графіки заїздів в готелі.
. 7. Одержує інформацію про місце і час прибуття туристів, організовує своєчасний від'їзд і приїзд туристичної групи.
. 8. Проводить інструктаж туристів по дотриманню заходів безпеки при огляді визначних пам'яток, а також про правила повед...
