Глава 2. Об'єкт і предмет в міжособистісних і міжгрупових конфліктах
Міжособистісний конфлікт проявляється у взаємодії між двома і більше особами. У міжособистісних конфліктах суб'єкти протистоять один одному і з'ясовують свої стосунки безпосередньо, лицем до лиця. Це один з найпоширеніших типів конфліктів. Вони можуть відбуватися як між товаришами по службі, так і між найближчими людьми.
У міжособистісному конфлікті кожна сторона прагне відстояти свою думку, довести інший її неправоту, люди вдаються до взаємних звинувачень, нападкам один на одного, словесним образам і приниженням і т.п. Така поведінка викликає у суб'єктів конфлікту гострі негативні емоційні переживання, які загострюють взаємодію учасників і провокують їх на екстремальні вчинки. В умовах конфлікту стає важко керувати своїми емоціями. Багато його учасники після вирішення конфлікту ще довго зазнають негативного самопочуття. Конфліктна ситуація характеризується наявністю у сторін протилежних цілей і прагнень з оволодіння одним об'єктом.
Наприклад, питання лідерства в навчальній групі між учнями. Для виникнення конфлікту необхідний привід, який активізує дію однієї зі сторін. Як привід можуть виступати будь обстоятельства, навіть дії третьої сторони. У наведеному прикладі приводом може послужити негативну думку про один з претендентів в лідери будь-якого учня.
У конфліктній ситуації виявляються суб'єкти і об'єкт конфлікту.
До суб'єктом міжособистісного конфлікту відносять тих учасників, які відстоюють свої власні інтереси, прагнуть до досягнення своєї мети. Вони завжди виступають від свого обличчя.
Об'єктом міжособистісного конфлікту вважають те, на що претендують його учасники. Це та мета, до досягнення якої прагне кожен з протиборчих суб'єктів. Наприклад, чоловік або дружина претендують на одноосібне розпорядження сімейним бюджетом. У такому випадку об'єктом розбіжностей може стати сімейний бюджет, якщо осоружна сторона вважатиме свої права ущемленими.
Предметом конфлікту в такій ситуації служать протиріччя, в яких виявляються протилежні інтереси чоловіка і дружини. У наведеному випадку предметом виступатиме прагнення подружжя до оволодіння правом розпоряджатися сімейним бюджетом, тобто проблема оволодіння об'єктом, ті претензії, які суб'єкти пред'являють один одному.
Конфлікт міжгруповий - це конфлікт, в якому в якості суб'єктів виступають групи, що переслідують цілі, несумісні з цілями протистоїть групи. Яскравим прикладом міжгрупового конфлікту може бути безперервний конфлікт профспілок з адміністрацією.
Соціально-групові інтереси зосереджуються на трьох проблемах:
- соціальні ресурси (економічні - фінанси, техніка, технології, продовольство; силові, інформаційні тощо);
- соціальні статуси (рівноправні-нерівноправні, вище-нижче, центральні-периферійні);
- соціокультурні цінності (релігійні, етнічні, моральні, консервативні, ліберальні і т.д.)
Всі вони разом і становлять об'єкт міжгрупових конфліктів.
Отже, предметом міжгрупових конфліктів може бути, наприклад, проблема поділу соціальних ресурсів. Наприклад, відділ збуту, як правило, орієнтований на покупця, у той час як виробничий підрозділ більше піклується про співвідношення витрат і ефективності, а також про економію на масштабах. Тримати великі товарні запаси, щоб швидко виконувати замовлення, як воліє відділ збуту, значить збільшувати витрати, а це суперечить інтересам виробничих підрозділів.
Також можна привести в приклад проблему взаємин між формальними і неформальними групами в організації. Навіть у найкращих організаціях між такими групами можуть виникати конфлікти. Неформальні групи, які вважають, що керівник відноситься до них несправедливо, можуть міцніше згуртуватися і спробувати «розрахуватися» з ним зниженням продуктивності.
Предметом конфлікту соціокультурних цінностей є ідеологічні, політичні, релігійні та ін. розбіжності між різними групами, спільнотами, наприклад боротьба між прихильниками консерватизму і лібералами за свої інтереси і т.д.
У зв'язку з розглянутим характером об'єкта конфлікту в конфліктології виділяють два види конфліктів: реалістичний і нереалистический.
Конфлікт, службовець засобом для досягнення якого або результату, який би поза конфлікту, є реалістичним.
І якщо бажаний результат може бути досягнутий іншими засобами, вони повинні (або можуть) бути застосовані. У цьому випадку конфлікт є лише однією з декількох можливостей для досягнення мети.
Конфліктологія в основному вивчає саме реалістичні конфлікти...
