чними симптомами є: головний біль, гастроінтестинальні (діарея, синдром подразненого шлунка) і кардіоваскулярні (тахікардія, аритмія, гіпертонія) порушення.
Виділяють 5 ключових груп симптомів, характерних для синдрому професійного вигорання:
фізичні симптоми (втома, фізичне стомлення, виснаження; зміна ваги; недостатній сон, безсоння; поганий загальний стан здоров'я, в т.ч. по відчуттях; утруднене дихання, задишка; нудота, запаморочення, надмірна пітливість , тремтіння; підвищення артеріального тиску; виразки і запальні захворювання шкіри; хвороби серцево-судинної системи);
емоційні симптоми (недолік емоцій; песимізм, цинізм і черствість у роботі й особистому житті; байдужість, втома; відчуття безпорадності і безнадійності; агресивність, дратівливість; тривога, посилення ірраціонального занепокоєння, нездатність зосередитися; депресія, відчуття провини; істерики, душевні страждання; втрата ідеалів, надій або професійних перспектив; збільшення деперсоналізації св?? їй чи інших - люди стають безликими, як манекени; переважає почуття самотності);
поведінкові симптоми (робочий час більше 45 годин на тиждень; під час роботи з'являється втома і бажання відпочити; байдужість до їжі; мала фізична навантаження; виправдання вживання тютюну, алкоголю, ліків; нещасні випадки - падіння, травми , аварії та ін .; імпульсивна емоційну поведінку);
інтелектуальний стан (падіння інтересу до нових теорій та ідеям в роботі, до альтернативних підходів у вирішенні проблем; нудьга, туга, апатія, падіння смаку і інтересу до життя; більшу перевагу стандартним шаблонам, рутині, ніж творчому підходу; цинізм або байдужість до нововведень; малу участь або відмова від участі у розвиваючих експериментах - тренінгах, освіті; формальне виконання роботи);
соціальні симптоми (низька соціальна активність; падіння інтересу до дозвілля, захоплень; соціальні контакти обмежуються роботою; мізерні відносини на роботі і вдома; відчуття ізоляції, нерозуміння інших і іншими; відчуття нестачі підтримки з боку сім'ї, друзів , колег).
Таким чином, синдром професійного вигорання характеризується вираженим поєднанням симптомів порушення у психічній, соматичної та соціальній сферах життя [20, с. 64].
В даний час існує декілька теорій, що виділяють стадії професійного вигорання.
Дж. Грінберг пропонує розглядати професійного вигоряння як п'ятиступінчастий прогресуючий процес [35, с. 119].
Перша стадія емоційного вигорання («медовий місяць») працівник зазвичай задоволений роботою і завданнями, ставиться до них з ентузіазмом. Однак у міру продовження робочих стресів професійна діяльність починає приносити все менше задоволення і працівник стає менш енергійним.
Друга стадія емоційного вигорання («недолік палива»). З'являються втома, апатія, можуть виникнути проблеми зі сном. При відсутності додаткової мотивації і стимулювання у працівника втрачається інтерес до своєї праці або зникають привабливість роботи в даній організації і продуктивність його діяльності. Можливі порушення трудової дисципліни і відстороненість (дистанціювання) від професійних обов'язків. У разі високої мотивації працівник може продовжувати горіти, підживлюючись внутрішніми ресурсами, але на шкоду своєму здоров'ю.
Третя стадія професійного вигорання (хронічні симптоми). Надмірна робота без відпочинку, особливо у «трудоголіків», призводить до таких фізичних явищ, як погибель і схильність до захворювань, а також психологічним переживанням - хронічної дратівливості, загостреної злобі або почуттю пригніченості, «загнанности в кут». Постійне переживання браку часу.
Четверта стадія професійного вигорання (криза). Як правило, розвиваються хронічні захворювання, в результаті чого людина частково або повністю втрачає працездатність. Посилюються переживання незадоволеності власною ефективністю і якістю життя.
П'ята стадія професійного вигорання («пробивання стіни»). Фізичні та психологічні проблеми переходять в гостру форму і можуть спровокувати розвиток небезпечних захворювань, що загрожують життю людини. У працівника з'являється стільки проблем, що його кар'єра знаходиться під загрозою.
Динамічна модель Б. Перлмана і Е.А. Хартмана представляє чотири стадії професійного вигорання [20, с. 81].
Перша стадія - напруженість, пов'язана з додатковими зусиллями з адаптації до ситуаційних робочим вимогам. Таку напруженість викликають два найбільш вірогідних типу ситуацій. Перший: навички та вміння недостатні, щоб відповідати статусно-рольовим і професійним вимогам. Другий: робота може не відповідати його очікуванням, потребам або цінностям. Ті й інші ситуації створюють проти...
