Основи теорії та практики: Навчальний посібник / В.Ю. Огвоздін.- М.: Изд-во «Справа і Сервіс», 2005. - 406с.
. Оголева, Л.Н. Інноваційний менеджмент: Навчальний посібник / Л.М. Оголева.- М.: Инфра-М, 2005. - 240с.
. Окрепилов, В.В. Управління якістю: Підручник для вузів / В.В. Окрепилов.- СПб: ВАТ «Видавництво» Наука" , 2005. - 200с.
. Пономарьов, С.В., Міщенко С.В., Белобрагін В.Я. Управління якістю продукції. Введення в системи менеджменту якості.- Навчальний посібник / С.В. Пономарьов.- 2004. - 245с.
. Спіцнадель, В.Н. Системи якості (відповідно до міжнародних стандартів ISO сімейства 9000): Навчальний посібник / В.М. Спіцнадель.- Бізнес-Преса, 2005 - 336с.
. Фейгенбаум, А. Контроль якості продукції: Пер. з англ./За ред.А. Фейгенбаум.- М.: Економіка, 1999. - 471с.
. Фомін, В.Н., Чиннов І.М. Сертифікація продукції: принципи та їх реалізація / В.М. Фомін.- М.: Центр економіки і маркетингу, 2001. - 168с.
. Шаріпов, С.В. Система менеджменту якості: разраб. та впровадження на основі міжнар. стандарту ISO 9001: 2000/С.В. Шаріпов, Ю.В. Толстова.- СПб.: Питер, 2004. - 189 с.
. Ястребов, А.З. Система менеджменту якості - основа менеджменту підприємства / А.З. Ястребов / / Стандарти і якість.- 2007. - N 2. - С.112.
. III. Поточний архів організації
. Статуту ВАТ «Казаньоргсинтез».
. Бухгалтерський баланс ВАТ «Казаньоргсинтез» за 2006-2008 рр..
. Звіт про прибутки і збитки ВАТ «Казаньоргсинтез» за 2006-2008рр.
. Політика в області якості ВАТ «Казаньоргсинтез».
. Штатний розклад ВАТ «Казаньоргсинтез».
Додаток 1
Анкета з виявлення проблем у системі управління якістю на підприємстві ВАТ «Казаньоргсинтез»
. Відмітьте, які недоліки, на Ваш погляд переважають у системі управління якістю в цілому на виробничих підприємствах і на даному підприємстві, зокрема:
Економічно нестабільна обстановка в країні;
Низька оплата праці персоналу (відсутність матеріальної зацікавленості);
Відсутність кваліфікованих кадрів;
Проблема відсутності якісної сировини і матеріалів;
Морально застаріле обладнання;
Відсутність належного контролю та звітності по реалізації програми «Якість».
. Відзначте причини, з яких управління якістю є недосконалим, на Ваш погляд:
Не всі планові завдання за якістю забезпечуються необхідними ресурсами;
Не всі з пунктом програми «Якість - 2007» виконуються;
Немає контролю за виконанням програми «Якість - 2007»;
Заходи не мають цільову спрямованість, здатну підвищити ефективність управління персоналом;
Ні навчальних планів і програм курсів з підвищення кваліфікації менеджерів в системі управління якістю;
Чи не планується підготовка фахівців - організаторів управління якістю;
На вивчення питань упра...