е спілкування - це спосіб організації та оптимізації спільної діяльності. Предметом ділового спілкування є конкретна справа. p align="justify"> Самий масовий вид спілкування людей у ​​соціумі (суспільстві) - ділове спілкування. Без нього не обійтися в сфері економічних, правових, дипломатичних, комерційних, адміністративних відносин. Уміння успішно вести ділові переговори, грамотно і правильно скласти ділову папір і багато іншого в даний час стало невід'ємною частиною професійної культури людини: менеджера, керівника всіх рівнів, референта, службовця. Для досягнення високої результативності практично в будь-якому вигляді комерційної діяльності необхідно володіти певним набором відомостей, знань, уявлень про правила, форми і методи ведення підприємницької справи, про принципи ділового спілкування. p align="justify"> Ділове спілкування є необхідною частиною людського життя, найважливішим видом відносин з іншими людьми. Вічним і одним з головних регуляторів цих відносин виступає етичні норми, в яких виражені наші уявлення, про добро і зло, справедливості і несправедливості, правильності чи неправильності вчинків людей. Залежно від того, як людина розуміє моральні норми, який зміст в них вкладає, він може як полегшити собі ділове спілкування, так і утруднити це спілкування або навіть зробити його неможливим. p align="justify"> Спілкування - процес взаємодії громадських суб'єктів: соціальних груп, спільнот або особистостей, в якому відбувається обмін інформацією, досвідом, здібностями і результатами діяльності. Специфіка ділового спілкування обумовлена ​​тим, що воно виникає на основі і з приводу певного виду діяльності, пов'язаної з виробництвом якогось продукту або ділового ефекту. Як і всякий вид спілкування, ділове спілкування має історичний характер, воно проявляється на різних рівнях соціальної системи і в різних формах. Його відмінна риса - воно не має самовладеющего призначення, не є самоціллю, а служить засобом для досягнення будь-яких інших цілей. В умовах ринкових відносинах - це перш за все отримання максимального прибутку. p align="justify"> Ділове спілкування спрямоване на координування і об'єднання зусиль людей для налагодження відносин і отримання загального результату. Основні групи спілкування: формальне (рольове) і неформальне (особистісне). З цієї точки зору ділового спілкування можна назвати особистісно-рольовим. Його особливості: формальне спілкування, зумовлює службовими та соціальними статусами людей, і неформальне, яке встановлюється їх особистісними статусами і особистими цілями. Вони тісно пов'язані і можуть переходити одне в інше. p align="justify"> Суб'єкти спілкування: індивідуум або група.
Основні складові процесу спілкування: взаємодія людей; взаємний вплив людей один на одного; обмін інформацією; розвиток відносин між людьми; створення певних еталонів і моделей поведінки; взаємне розуміння людьми один одного; створення образу внутрішнього В«ЯВ» людини.
Етика - вчення про мораль, моральність. Етику ділового спілкування слід ураховувати в різних її проявах: у відносинах між підприємством і соціальним середовищем; між підприємствами; усередині одного підприємства. Між сторонами того або іншого виду ділового спілкування існує своя специфіка. Завдання полягає в тому, щоб сформулювати такі принципи ділового спілкування, яке не тільки відповідали кожному виду ділового спілкування, але і не суперечили загальним етичним принципам поведінки людей. Разом з тим, вони повинні служить надійним інструментом координації діяльності людей, залучених в ділове спілкування. p align="justify"> Різновиди ділового спілкування: ділова розмова, бесіда, обговорення, співбесіда, суперечка, полеміка, дискусія, дебати, дебати, диспут, переговори, торги, наради.
Ділова нарада визначається як форма організованого, цілеспрямованого взаємодії керівника з колективом за допомогою обміну думками. Необхідно завжди чітко визначити для себе мету і частоту проведення нарад, їх особливості. Типи: ознайомлювальне (підвищення кваліфікації); інформаційне (вивчення точок зору); роз'яснювальний (переконання співробітників в чомусь); проблемне (колективний пошук вирішення питання); інструктивний (видача завдань і пояснення способу дій); оперативне (отримання поточних відомостей про стан справ та подоланні вузьких місць).
Ділові переговори: офіційні (характеризуються тим, що за їх укладенні підписуються певні документи, які фіксують їх результати, які мають юридичну силу) і неофіційні (проводять з метою обговорення проблем, отримання інформації, досягнення попередніх домовленостей, наприклад підписання договору про наміри); організаційні, політичні, міжнародні, комерційні.
Дискусія - це суперечка, як правило, в офіційній обстановці, при формальних відносинах. Дискусія часто проводиться у спеціальних приміщеннях, у присутності слухачів. Дискусії ...
