ретних завдань. У будь-якому випадку рішення по першій частині питання - запрошувати або не запрошувати консультантів - залишається за клієнтом. p align="justify"> Для позначення дій по залученню клієнтів на стадії відбору консультантів застосовується спеціальний термін "інтейк" (від англ. intake - всмоктування, вербування, зваблення). У багатьох консультаційних фірмах розвинених країн існує спеціальна посада - менеджер по контактах з клієнтами (або менеджер з ключових проблем клієнта), який відповідає за керівництво цим процесом. Для успіху своєї діяльності менеджер по контактах з клієнтами повинен виступати скоріше з позицій інтересів НЕ консультантів, а клієнтів. Це дозволяє йому побудувати кліентнооріентірованное консультування, який є, на сучасних понять, найбільш ефективним засобом просування консультаційних послуг на ринок. p align="justify"> У розвинених країнах встановлено спеціальні процедури відбору консультантів клієнтами. Особливо детально вони відпрацьовані у великих міжнародних організаціях, таких, як Європейський союз (ЄС), Міжнародний банк реконструкції та розвитку (Світовий банк), Європейський банк реконструкції та розвитку (ЄБРР) і т.д. Рекомендації з процедури відбору розробляються також самими асоціаціями консультантів. p align="justify"> Зазвичай процедури відбору консультанта включають наступні 3 стадії:
1. Попередній відбір (лонг-лістинг - long listing).
Розглянемо деякі особливості, пов'язані із залученням консультанта. При виникненні проблем керівник підприємства зацікавлений у їх вирішенні максимально ефективним способом (для чого, власне, і приймається рішення про консультування). Керівники наступного рівня, в чиєму віданні перебувають проблемні області, більше зацікавлені у вирішенні проблем власними силами. У консультанта вони можуть бачити не помічника, а конкурента (до того їх кваліфікація не викликала сумнівів, а тепер буде з чим порівнювати). Внаслідок цього, рішення про залучення консультанта часто зустрічає опір на підприємстві. І з тієї ж причини делегувати вибір консультанта керівникам "проблемних областей" недоцільно. p align="justify"> На стадії лонг-лістингу відбору клієнт складає список всіх консультаційних фірм профілю, відповідного проблемі, до вирішення якої він хоче привернути консультантів (якщо клієнт сам не визначив своїх глибинних, ключових проблем, те в такий список повинні бути , насамперед, включені консультанти по загальному управлінню - дженералісти). Для складання довгого списку використовується інформація, що міститься в довідниках про консультантів (зокрема, до Європейського довідник-покажчик консультантів включені і російські консультаційні фірми), у списках членів національних асоціацій консультантів, рекламних оголошеннях, статтях у пресі, а також у довідниках загального характеру ( в Росії це "РАУ-прес", "Золоті сторінки", "WA-2 щорічний регістр" "Адреса - Москва" і т.д.). Але все ж вибі...
