собливості поточного стану ринку, стратегію і тактику діяльності підприємства. p align="justify">. Технологія виконання відповідних робіт розроблена досить докладно. Її квінтесенцією є цикл управління експлуатацією і розвитком системи класу Workflow
Виконання безлічі процесів Workflow (блок "Виконання") супроводжується збором статистики, представленої у звітах различ них типів. Ці звіти служать основою для виявлення типових маршрутів виконання процесів, розподілу витрат, причин порушення строків виконання окремих операцій (блок "Розбір"). Отримані дані порівнюються з вимогами, що пред'являються до системи, проводиться оцінка ефективності експлуатації (блоки "Порівняння" і "Вимоги"). На підставі результатів порівняння проводиться перенастроювання описаних процесів, уточнення інтерфейсів з прикладними програмами і базами даних, уточнення складу звітів (блок "Налаштування"). Відредаговані версії процесів надходять у блок "Виконання", а відповідні їм зміни в правилах організації бізнесу (блок "Зміни") впливають на вимоги, що пред'являються до системи (блок "Вимоги"). p align="justify"> Тема 8. Реінжиніринг бізнес-процессов
Сутність реінжинірингу.
Засновниками теорії реінжинірингу є Майкл Хаммер і Джеймс Чампі у 1990 р, які випустили книгу В«Реінжиніринг корпорації: маніфест для революції в бізнесіВ». Автори визначили реінжиніринг як В«фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування бізнес-процесів для досягнення істотних поліпшень в таких ключових для сучасного бізнесу показниках результативності, як витрати, якість, рівень обслуговування та оперативністьВ». p align="justify"> Існують ключові поняття цього визначення:
В«ФундаментальнийВ»: Повинні бути отримані відповіді на найбільш суттєві питання про діяльність підприємства: В«Чому ми повинні робити те, що ми робимо?В», В«Чому ми повинні робити це тим способом, яким ми це робимо? В»Реінжиніринг спочатку визначає, ЩО підприємство повинно робити, і тільки потім - ЯК робити.
В«РадикальнийВ»: радикальність означає зміну речей у самому їх корені. У бізнес-реінжинірингу радикальність означає відкидання всіх існуючих структур і процедур і втілення нових способів виконання робіт.
В«КардинальнийВ»: Якщо підприємство має падіння прибутку всього на 10%, якщо його витрати лише на кілька відсотків перевищують заплановані, якщо показник якості потрібно поліпшити лише на небагато, якщо обслуговування замовників вимагає лише певного прискорення, то підприємству взагалі бізнес-реінжиніринг не потрібно. У цьому випадку застосовні звичайні методи, наприклад, такі як програми поступового поліпшення якості. Бізнес-реінжиніринг застосовується тільки тоді, коли є гостра потреба у В«вибуховийВ» дії. ol>
В«Бізнес-процесиВ»: Це поняття - найважливіше у визначенні бізнес-реінжинірингу, але воно найбільш важко розуміється керуючими. Це горизонтальні ієрархії внутрішніх і залежних між собою функціональних дій, кінцевою метою яких є випуск продукції або окремих її компонентів.
Властивості реінжинірингу.
Реінжиніринг - це перебудова (перепроектування) ділових процесів для досягнення радикального, стрибкоподібного поліпшення діяльності фірми. Реінжиніринг бізнесу вимагає почати заново, почати з нуля. Він означає відмову від багато чого з накопиченого за два століття досвіду промислового менеджменту, необхідність забути те, як робота здійснювалася в епоху масового ринку, і вирішити, як вона тепер повинна виконуватися найкращим чином. У рамках реінжинірингу бізнесу старі назви професій і старі організаційні утворення - департаменти, відділення, групи і так далі - втрачають своє значення. У реінжинірингу важливим є те, як ми хочемо організувати роботу саме сьогодні з урахуванням попиту на сьогоднішньому ринку і можливостей сьогоднішніх технологій. Таким чином, аналізуючи вище сказане, виділити властивості реінжинірингу:
Відмова від застарілих правил і підходів і початок ділового процесу з нуля, що дозволяє подолати негативний вплив сформованих господарських догм;
Нехтування діючими системами, структурами і процедурами компанії і радикальна зміна способів господарської діяльності - якщо неможливо переробити свою ділове середовище, то можна переробити свій бізнес;
Приведення до значних змін показників діяльності (на порядок відрізняються від попередніх).
Учасники реінжінірінговой діяльності та їх функції.
Перше місце займає лідер проекту реінжинірингу - один з вищих менеджерів фірми, який очолює реінжінірінговую діяльність. Крім організаційних обов'язків, він відповідає за ідеолог...
