нізовує спеціаліст або експерт, який потім обробляє і аналізує дані. Оцінка, проведена споживачем, не завжди об'єктивна, так як може враховувати негативний споживчий досвід або, навпаки, досвід використання (споживання) товару може бути відсутнім.
Слід зазначити, що вибір товару при його покупці не може ставитися до оціночної діяльності (діяльність - це заняття, праця), а є, по суті, подборомтовара відповідно до смаків, потребами і можливостями споживача.
Оцінка фахівця (у разі споживчих товарів - товарознавця) заснована на знаннях і досвіді, якими фахівець володіє в тій чи іншій мірі. Таку оцінку якості або ряду інших характеристик товарів називають товароведной.
Найбільш об'єктивні і цінні думку і оценкаекспертакак висококваліфікованого фахівця, які засновані на його теоретичних знаннях і практичному досвіді. [5, c. 14]
Малюнок 4.2 - Види оціночної діяльності з якості та безпеки товарів
Експертна оцінка - сукупність операцій з вибору комплексу або одиничних характеристик товарів, визначення їх дійсних значень і підтвердженню експертами відповідності їх встановленим. При експертній оцінці вимоги до характеристик товарів чи інших об'єктів можуть встановлюватися не тільки нормативними документами, а й експертами, посколькуекспертная оцінка якості - це метод, що базується на використанні суджень експертів при визначенні характеристик товару. На основі експертних суджень визначають ряд якісних характеристик товару, наприклад: запах, відповідність моді, зручність користування і ін Цим же методом визначають номенклатуру показників якості, коефіцієнти вагомості.
Таким чином, залежно від суб'єкта, який проводить оцінку якості товарів, її поділяють на споживчу, оцінку спеціаліста (товарознавчу) та експертну. Результати оцінки залежно від цілей можуть бути представлені у вигляді актів, сертифікатів відповідності, звітів, рішень (малюнок 7).
Як вид професійної діяльності експертиза широко застосовується в багатьох галузях знань і питаннях життєдіяльності людини. З середини минулого століття експертиза споживчих товарів почала розвиватися і стала особливо затребуваною в умовах становлення ринкової економіки .. [5, c. 14]
Експертиза - це логічне та / або експериментальне дослідження об'єкта, що проводиться компетентним особою - експертом (групою експертів), засноване на спеціальних знаннях і практичному досвіді і має метою отримання нового знання про об'єкт в умовах невизначеності або конфліктів, оформлене у вигляді ув'язнення.
Враховуючи специфічність експертизи, її доцільно виділити в самостійний вид оціночної діяльності. Так як експертиза та експертна оцінка якості грунтуються на судженнях експертів, необхідно розглянути їх взаємозв'язок і відмінність. Найбільша подібність експертна оцінка якості має з таким поширеним видом експертиз, як якісна. У цьому випадку обидва види оцінки мають, крім того, один і той же предмет - якісні характеристики товару. Проте слід враховувати, що при експертній оцінці якості думка експерта використовують обмежено, тільки для визначення значень показників. За розробленими методиками обробку результатів проводить робоча група. У тому випадку, якщо експерт крім визначення характеристик товару проводить дослідження, аналіз і складає експертний висновок, який являє со...
