n, Clarion, MainStay Suites, Suburban Extended Stay Hotel, Econo Lodge, and Rodeway Inn brand hotels. Історія компанії починається в 1940 р, коли були відкриті перші готелі. Історія компанії сповнена інновацій та нововведень. У 1954 р вперше в готелях цієї компанії були введені наступні послуги: цілодобова робота служби розміщення, телефони в номерах, басейн, в 1963 р - гарантоване бронювання. У 1983 р першими працювали з глобальними системами бронювання, в 1984 р - першими запропонували номери для некурящих [24].
Американський підприємець Конрад Хілтон увійшов в історію, піднявши готельний бізнес на недосяжну висоту. До теперішнього часу Hilton являє собою величезну корпорацію зі штаб-квартирою Беверлі Хілз (Каліфорнія, США), яка в свою чергу складається з восьми готельних ланцюгів (Conrad Hotels, Doubletree, Embassy Suites Hotels, Hampton Inn, Hampton Inn and Suites, Hilton Hotels , Hilton Garden inn, Homewood Suites by Hilton), що мають власні стандарти обслуговування. У власності і під управлінням корпорації знаходиться понад 2,5 тис. Клубів і центрів відпочинку, готелів (понад 500 на 148 тис. Номерів) на території 75 держав п'яти континентів і близько 2 тис. Гральних закладів і букмекерських контор, що мають більше 600-тисячної клієнтурою в 160 країнах світу. Кількість працівників - понад 70 тис. Чоловік. Фінансовий оборот - близько 9 млрд. Фунтів стерлінгів [14].
Компанія планує істотну експансію в країни Центральної та Східної Європи. Розширення діяльності в регіоні буде проходити шляхом укладання угод про управління, а не надання прав власності на готелі. Ця готельна ланцюг, що надає послуги вищої якості, користується популярністю серед заможних бізнесменів і політичних діячів. Western International - найбільша готельна мережа, що включає 4 тис. Готелів в 80 країнах світу. Компанія об'єднує незалежні готелі, що мають власний шарм і високі стандарти сервісу. Best Western залишає право незалежності за готелями по програмах обслуговування гостей, підготовці персоналу, маркетингу та продажу, надаючи консультаційні послуги, підтримку і системи бронювання. У 2006 році компанія відзначила своє шістдесятиріччя.
Американська корпорація Starwood Hotels amp; Resorts Worldwide, Inc. є однією з найбільш великих інтернаціональних компаній в індустрії гостинності і відпочинку. Такі бренди як Sheraton Hotels amp; Resorts, Westin Hotels amp; Resorts мають більш ніж 60 річну історію. Сьогодні компанія включає в себе близько 850 готелів і курортів в більше 95 країнах світу, 145тис. співробітників. Компанія виступає власником, оператором і франчайзодавець отелей.Hotels amp; Resorts (додаток А, рисунок А.6, А.7) - одна з найбільших світових готельних компаній, що представляє повний набір готельних послуг. Компанія включає 415 організацій у 63 країнах світу. Radisson Hotels amp; Resorts сфокусовані на наданні готельних послуг бізнес туристам і туристам з метою відпочинку, адоптіруя свої послуги до їхніх потреб. Компанія продовжує розширювати свій бренд, включаючи нові готелі, розробляючи нові продукти і стандарти послуг. Plaza Hotels amp; Resorts, кампанія включає більше 35 готелів, 11 з яких розташовані в Північній Америці. Номерний фонд готелів коливається близько 125 номерів зазвичай або трохи більше, готелі розташовані в передмістях або поблизу аеропортів. З ресторанами, конференц-залами, рекреаційними послугами, повним набором готельних послуг готелі орієнтовані на середній сегмент ринка.Inns amp; Suites By Carlson, компанія включає 380 організацій по всьому світу. Особливості готелів - домашній інтер'єр, а також бібліотека, в якій гість може взяти книгу з собою, їдучи з готелю, а повернути її в свій наступний приїзд. 98% гостей - постійні гості [26]. У компанії більш ніж 80 готелів, розташованих у 12 країнах.
1.2 Класифікація готелів в Російській Федерації
Готелі класифікують за різними ознаками, однак існує кілька найпоширеніших класифікацій. Слід зазначити, що робилися спроби створення єдиної класифікації готельних підприємств, але досі подібної класифікації не існує.
У Російській Федерації класифікація готелів здійснюється на підставі наказу Міністерства спорту, туризму і молодіжної політики РФ від 7 травня 2010 року № 461 «Про затвердження порядку класифікації об'єктів туристичної індустрії, що включають готелі та інші засоби розміщення, гірськолижні траси, пляжі »[18].
Цілі, які переслідує державна система класифікації готелів:
) домогтися стабільності якості обслуговування;
) підвести російську систему класифікації під міжнародні стандарти;
) розмежувати готелі залежно від асортименту і якості наданих послуг;
) допомогти споживачеві правильно зробити свій вибір, грунту...
