ь капості, в кожному бачать ворога і кривдника. І щоб захистити себе від ще неначавшіхся нападок і грубощів, вони самі починають грубити. Вони не чекають розуміння і дружелюбності. Але їх поведінка - це результат такого ж ставлення до них. Тільки якщо ви це зрозумієте, то зможете спробувати знайти такими людьми спільну мову. [12; 98]
Можливих варіантів управлінської ситуації три:
) керівництво організації (у тому числі менеджер по персоналу) не помічає існування моббінга на своєму підприємстві;
) керівництво організації (і менеджер по персоналу) саме є винуватцем появи моббінга;
) керівництво організації (або хоча б менеджер по персоналу) вживає всіх заходів, щоб позбавити і захистити співробітників від появи та існування моббінга.
Безумовно, необхідно, не закриваючи очі на виникаючі конфлікти, активно з ними працювати, всіляко борючись з моббінгом. Але найчастіше на погляд вищого менеджменту фірми, на жаль, на передній план виходять інші кадрові завдання: реалізація корпоративної кадрової стратегії, підвищення кваліфікації персоналу, забезпечення співробітників необхідною оргтехнікою у відповідності зі стратегією розвитку і адекватно сучасному стану ринку. [9; 65]
А адже причиною для виникнення моббінга дуже часто стають зіпсовані відносини одного зі співробітників з начальством. Зі страху перед одним зі своїх співробітників, наприклад, через його знань чи досвіду начальник починає постійно звинувачувати його в помилках, які той не скоював, не довільно або навмисно налаштовуючи проти цієї людини решти співробітників. І підстава для цього зовсім не та тому, що він не любить цього співробітника.
Для начальника будь-якого рівня дуже легко почати труїти свого підлеглого. Так, чи не одержувана ним повністю інформація не дозволить йому добре виконати доручену роботу, а неправильна інформація значно утруднить її. Підлеглий починає робити помилки, спровоковані інформаційної неповнотою керівних вказівок. Але є, мабуть, ще більш істотна причина для моббінга, що представляє дуже серйозну небезпеку управління компанією. Сьогодні на багатьох фірмах (і в Росії, і в Європі, і в США) мобінг з боку начальства став звичайним явищем, оскільки його застосовують як засіб забезпечення дисципліни, щоб змусити працівників ходити на роботі «по струнці». Часто саме в причіпках і звинуваченнях підлеглих бачать хороший засіб для підтримки порядку на фірмі. Керівництво фірми або підприємства абсолютно свідомо вибирає собі «жертву», інші ж співробітники, як правило, боячись втратити свої робочі місця, стають просто знаряддями в руках начальника. У такій ситуації всякий, що встав на сторону жертви (або просто старающийся їй допомогти подолати ситуацію), ставить себе під удар. [13; 54]
До мобінгу, як правило, вдаються і для того, щоб вижити співробітника з його робочого місця, не сповіщаючи про причини, змусити подати заяву про звільнення. Його починають цькувати, постійно чіплятися і всіма можливими засобами дають зрозуміти, що він повинен піти з організації. До того ж дуже важко звільнити співробітника за законом. Набагато легше і дешевше змусити його самого піти з роботи.
Широке поширення мобінг отримав у реорганізованих фірмах, в яких кілька співробітників здаються новому начальству зайвими (наприклад, вирішено скоротити число штатних робочих місць або змінилося штатний розклад). Як правило, чим більше співробітників піддаються мобінгу, тим менше їх число в дійсності має подати заяви про звільнення. Подібна міра, начебто, економить одержуваний прибуток. Але через деякий час це починає позначатися на товарообігу, так як фірма вже не володіє достатнім персоналом, щоб вчасно і правильно обслужити всіх клієнтів. А це в свою чергу позначається на прибутку, одержуваної фірмою. [11; 69]
У подібних ситуаціях тим більше необхідно пам'ятати, що одним з основних завдань керівника служби персоналу є захист прав працівників, у тому числі і перед вищим начальством. Це також підвищує продуктивність праці і позначається на роботі фірми і окремо взятого структурного підрозділу. Дотримання моральних і моральних норм на робочому місці, створення дружньої, спокійної атмосфери можуть принести такий же хороший результат, як і вигідно укладена угода.
Задоволені роботою і відносинами на роботі співробітники працюють набагато краще, рідше хворіють і завжди намагаються добре виконувати поставлені перед ними завдання. Той же, хто намагається використовувати мобінг для «зміцнення» колективу «підвищення продуктивності праці» співробітників, обов'язково потерпить крах.
Якщо після спостережень за співробітниками, що знаходяться у вашому підпорядкуванні, ви встановили, що у когось з них стався конфлікт, рекомендуємо вам зробити наступне. ...
