собою засоби задоволення соціальних, культурних, творчих, пізнавальних, естетичних і багатьох інших потреб [11; с.165].
До структури спілкування можна виділити три взаємопов'язаних сторін: комунікативної, інтерактивної і перцептивної. Комунікативна сторона спілкування являє собою обмін інформацією між індивідами, інтерактивна сторона полягає в організації взаємодії між індивідами, що спілкуються, тобто в обміні не тільки знаннями, ідеями, а й діями. Перцептивная сторона спілкування означає процес сприйняття і пізнання один одного партнерами по спілкуванню і встановлення на цій основі взаєморозуміння [28; с.153].
Передача будь-якої інформації можлива лише за допомогою знаків, точніше знакових систем. Існує кілька знакових систем, які використовуються в комунікативному процесі, відповідно вони можуть побудувати класифікацію комунікативних процесів. При грубому розподілі розрізняють вербальну і невербальну комунікації [8; с.205]. p> Провідні психологи, такі як О.М. Леонтьєв, Б.Г. Ананьєв, виділяють чотири групи невербальних засобів спілкування. Перша - екстра-та паралінгвістіческіе. Паралінгвістіческая система це система вокалізації, то є якість голосу, його діапазон, тональність. Екстралінгвістичні система - Включення в мову пауз, інших вкраплень, наприклад покашлювання, плачу, сміху. p> Наступна група невербальних засобів спілкування це - оптико-кінетичні включає в себе жести, міміку, пантоміма. В цілому оптико-кінетична система постає як більш-менш виразно сприймається властивість загальної моторики різних частин тіла: рук, обличчя, пози. Спочатку дослідження в цій області були здійснені ще Ч. Дарвіном, який вивчав вираження емоцій у людини і тварин. Саме загальна моторика різних частин тіла відображає емоційні реакції людини, тому включення оптико-кінетичної системи знаків у ситуацію комунікації надає спілкуванню нюанси [42; с.278].
Наступна група невербальних засобів спілкування це - проксемика. Організація простору і часу комунікативного процесу виступає також особливою знаковою системою, несе смислове навантаження як компонент комунікативної ситуації. Так, наприклад, розміщення партнерів обличчям один до одного сприяє виникненню контакту, символізує увагу до що говорить, в той час як окрик у спину також може мати певне значення негативного порядку. p> Таким чином, можна зробити висновок про те, що кожне з цих норм властиво особливим ситуацій спілкування. Ці дослідження мають велике прикладне значення, насамперед при аналізі успішності діяльності різних дискусійних груп.
Наступна група невербальних засобів спілкування це - візуальний контакт. Візуаліка, або контакт очей на перший погляд здається такою знаковою системою, значення якої дуже обмежено, наприклад, межами суто інтимного спілкування. Дійсно, в первинних дослідженнях цієї проблеми В«контакт очейВ» був прив'язаний до вивчення інтимного спілкування. М. Аргайл розробив певну В«формулу інтимностіВ», з'ясувавши залежність ступеня інтимності, в тому числі і від такого параметра, як дистанція спілкування, в різній мірі що дозволяє використовувати контакт очей [20; с.96]. p> Таким чином, аналіз усіх систем невербальної комунікації показує, що вони, безсумнівно, грають велику допоміжну роль у комунікативному процесі. Маючи здатність не тільки підсилювати або послаблювати вербальне вплив, всі системи невербальної комунікації допомагають виявити такий істотний параметр комунікативного процесу, як наміри його. Разом з вербальної системою комунікації ці системи забезпечують обмін інформацією, який необхідний людям для організації спільної діяльності.
При вивченні перцептивної сторони спілкування використовується спеціальний концептуально-термінологічний апарат: розуміння-взаєморозуміння спілкуються суб'єктів. Розуміння - це певна форма відтворення об'єкта у свідомості, що виникає у суб'єкта в процесі взаємодії з пізнаваною реальністю ідентифікація, емпатія і рефлексія, атракція. У проблематики спілкування: ідентифікація - це уявний процес уподібнення себе партнера по спілкуванню з метою пізнати і зрозуміти його думки і уявлення (В.В. Знаків, 1994). p> Залежно від змісту, цілей і засобів спілкування можна поділити на кілька видів. За змістом воно може бути: матеріальне - обмін предметами і продуктами діяльності; когнітивне - обмін знаннями; кондиційне - обмін психічними чи фізіологічними станами; мотиваційний - обмін спонуканнями, цілями, інтересами, мотивами, потребами; діяльнісної - обмін діями, операціями, уміннями, навичками [20; с.103].
Таким чином, узагальнюючи аналіз досліджень, можна зробити висновок про те, що спілкування - складний, багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами у спільній діяльності і включає в себе обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння іншої людини. p> Підводячи підсумок дослідження проблем спілкування, потрібно зробити висновок про ...
