процесів у напрямку, необхідному для затвердження правильного ставлення до предметів і явищ, для вироблення норм певної поведінки.
Реклама - це за своєю сутністю комунікація, яка систематично, планомірно і різноманітно впливає на суспільну свідомість, а також на свідомість кожної людини окремо. Формуючи матеріальне споживання, вона тим самим сприяє створенню звичок, мотивувань, бере участь у виникненні нових, корисних для суспільства потреб. Разом з тим, рекламуючи нові товари, не можна допускати, щоб людина опинилася у владі речей, споживацької психології.
Однією з основних соціальних функцій сучасної реклами є вплив на скорочення витрат споживання. Відмітна особливість реклами в сучасних умовах полягає в тому, що вона використовується не тільки в інтересах підприємств промисловості і торгівлі, але і з метою задоволення зростаючих потреб кожного члена суспільства.
В даному випадку реклама виступає в якості торгової послуги, яка розкриває, споживчу вартість товару, правильне його призначення та користування. Сприяти підвищенню культури торговельного обслуговування населення - найважливіша функція реклами.
Реклама інформує покупців про умови праці в торгівлі, оправах покупців і обов'язках продавців-консультантів в магазинах самообслуговування, про правила торгівлі та умови продажу. Зрозуміло, використання реклами перебуває в тісному зв'язку з пропускною здатністю торговельних підприємств.
Наступна, не менш важлива функція сучасної реклами - інформація населення про додаткові послуги, що надаються підприємствами торгівлі, наприклад, продаж товарів у кредит. Така послуга зручна для населення, особливо при покупці дорогих товарів тривалого користування. Порівняно часті зміни в асортименті товарів та умови продажу викликають необхідність в постійній та своєчасної інформації населення про те, які товари продаються в кредит, про терміни кредиту, порядок розрахунків, техніці оформлення покупки. Відсутність такої інформації тягне за собою втрати часу у покупців, пов'язані зі збором необхідних документів і оформленням покупки.
Дія реклами спрямоване не тільки на пропозицію товарів, але й на стимулювання раціонального використання вільного часу трудящих, формування індивідуальних захоплень, зниження негативних тенденцій престижного споживання товарів. Так, сучасна реклама сприяє задоволенню різноманітних духовних запитів шляхом пропозиції таких товарів, використання яких дозволяє культурно відпочивати, займатися творчістю, спортом.
Функції реклами - економічні та соціальні проявляються у нерозривній єдності. Наскільки переконлива і цілеспрямована реклама, настільки повно розкриває вона споживчі властивості товарів, повідомляє населенню потрібну і корисну інформацію, впливаючи тим самим на формування купівельного попиту, а отже, на розвиток товарообігу і поліпшення пов'язаних з ним економічних показників сфери обігу і виробництва.
Цілі реклами
На думку Л. Ю. Гермогенова, реклама - це діалог між продавцем і споживачем, де продавець виражає свої наміри через рекламні засоби, і споживач - зацікавленістю в товарі [3, с. 7].
Якщо інтерес покупця не проявився - діалог не відбувся, а мета рекламодавця досягнута.
Л.Ю.Гермогенова [3, с.12] виділяє наступні взаємозалежні цілі реклами:
формування у споживача певного рівня знань про даний товар, послугу;
формування у споживача певного образу фірми;
формування потреби в даному товарі, послузі;
формування доброзичливого ставлення до фірми;
спонукання споживача звернутися до даної фірми;
спонукання придбання саме даного товару у даної фірми;
стимулювання збуту товару або експлуатації послуг;
прискорення товарообігу;
прагнення зробити даного споживача постійним покупцем даного товару, постійним клієнтом фірми;
формування в інших фірм образа надійного партнера;
допомогу споживачеві у виборі товарів і послуг.
Основним завданням реклами є створення не тільки зрозумілого, але й приємного враження про послугу або продукт. В. І. Ільїн вважає, що реклама повинна говорити про ту користь, яку споживачі можуть отримати, набуваючи пропонований товар або послугу. Вона покликана, на його погляд, створити у споживача якийсь «імідж», який в їх свідомості буде асоціюватися з даним товаром. Ось чому найбільший успіх принесе та реклама, яка розповідає не про сам товар, а про те, як саме з його допомогою можна найкращим способом розв'язати хвилюючі споживачів проблеми [11, с.23].
