навальну операцію, засновану на судженнях про подібність або відмінність об'єктів. За допомогою порівняння виявляються їх якісні та кількісні характеристики.
Порівняльно-історичний. З його допомогою пізнаються різні ступені розвитку одного і того ж явища або співіснують явищ, що мають якесь загальне підставу.
Приватно-наукові методи - сукупність способів, дослідницьких прийомів і процедур пізнання, що застосовуються в тій чи іншій галузі науки - механіки, фізики, хімії, біології.
Соціологічний метод являє собою сукупність прийомів конкретних соціологічних досліджень, спрямованих на збір та аналіз емпіричних даних.
Метод контент-аналізу використовується і в теоретичних дослідженнях, що розкривають характер взаємовідносин засобів інформації і громадських структур.
Метод спостереження застосовується при зборі попереднього матеріалу дослідження та контролі отриманих емпіричних даних.
За допомогою соціометричного методу, його спеціальних процедур опитування, вимірювання та розрахунків вивчають типологію соціальної поведінки в умовах групової діяльності, оцінюють згуртованість, сумісність членів групи [1, c.200].
Функції теорії комунікації.
Пізнавальна функція, виконання якої, по-перше, передбачає опис досліджуваного об'єкта (явища), накопичення отриманого дослідного матеріалу і його систематизацію, по-друге, пізнавальна функція теорії комунікації спрямована на розробку основних концептуальних парадигм, що пояснюють механізми комунікації, інформаційного обміну, взаємодії.
Методологічна функція теорії комунікації полягає, по-перше, в тому, щоб розробити ефективний спосіб наукового пізнання комунікативної реальності. По-друге, ця функція полягає у виробленні вихідних принципів пізнання для всього комплексу комунікативних досліджень в рамках наук комунікативного циклу.
Прогностична функція - вона передбачає, по-перше, визначення найближчих і віддалених перспектив розвитку соціальної комунікації; по-друге, завчасне проведення наукових експертиз розроблюваних та вводяться технічних систем комунікації з точки зору очікуваного від них ефекту; по-третє, моделювання комунікативних процесів у суспільстві з метою визначення їх ймовірних наслідків і результатів.
Практична (інструментальна) функція теорії комунікації дозволяє вирішити такі важливі проблеми, як оптимізація процесу комунікації, вироблення рекомендацій для досягнення стратегії ефективної комунікації, облік об'єктивних і суб'єктивних факторів комунікаційного процесу [7, c.166].
1.6 Особливості маркетингових комунікацій
Маркетингові комунікації - це процес передачі звернення від виробника до споживача з метою надати йому товар або послугу в привабливому для цільової аудиторії світлі.
Основна мета маркетингових комунікацій - вплив на поведінку споживачів. Відповідно, можна виділити наступні завдання маркетингових комунікацій:
інформування аудиторії про існування певних товарів і послуг, пояснення їх призначення;
переконання - формування сприятливого ставлення споживача до організації та її маркам;
створення образу - формування образу організації;
підкріплення - утримання постійних споживачів.
Маркетингові комунікації включають: прямий маркетинг, рекламу в засобах масової інформації, стимулювання збуту і зв'язки з громадськістю. Найбільш сучасними формами маркетингових комунікацій вважаються різні форми прямої відповіді споживачам, просування через електронні мережі та Інтернет [15, c.87]
Фахівці характеризують п'ять основних купівельних ролей:
ініціатор покупки - першим пропонує купити товар або послугу, дає поради;
приймає рішення - робить вибір по одному з компонентів рішення: що купувати, де і взагалі чи купувати;
покупець - здійснює покупку;
користувач - використовує товар.
Уявлення про «одиниці, приймаючої рішення» стає основою для побудови плану маркетингових комунікацій. Наприклад, при виборі туристичної путівки відзначено особливе значення осіб, «що роблять вплив» (друзі, родичі, колеги і т.д.), що пропонують власні варіанти вирішення проблеми. Стратегія комунікаційного впливу туристичної фірми повинна враховувати цю обставину.
Процес маркетингових комунікацій. Маркетингові комунікації мають специфічні риси, пов'язані з особливою необхідністю залучення уваги аудиторії до повідомлення і правильної його інтерпретації. Згідно з даними ряду досліджень, людина пі...
