модних оборотів мови, професійного сленгу і т.д. Ця мова також може доповнюватися словами або фразами, які виконують таку ж роль впізнавання на вербальному рівні, що і візуальний образ фірми.
У свою чергу імідж персоналу фірми (реальні мешканці будинку) розглядається з двох сторін:
Формальна сторона корпоративної поведінки персоналу (наприклад особливості зовнішнього вигляду).
Змістовна сторона, яка виражається в комунікаціях, як між персоналом фірми і потенційним замовником, так і між самими співробітниками. Дана сторона корпоративної поведінки регламентується в «Статуті принципів і морально-етичних цінностей», у Положенні про персонал або Корпоративному кодексі.
. За воротами будинку: флора і фауна.
Споживач зіставляє у себе в голові той світ, який пропонує йому фірма, і той світ, в якому він знаходиться в даний момент. Для більш повного і осмисленого розуміння інформації про фірму, піднесений у вигляді певного іміджу, потрібно намалювати той навколишній світ, який знаходиться навколо мешканців будинку. Тобто ми повинні позначити певний перехід зі світу, в якому знаходиться клієнт у внутрішній світ нашої організації. Цей перехід повинен бути досить плавним, щоб не зіпсувати думку клієнта про якісності роботи організації.
Розвиток відносин із суспільством.
Чим більшого обсягу продажів ми хочемо досягти, тим більший обсяг уваги споживачів ми повинні залучити. Все просто. Для досягнення цього компанії проводять різноманітні акції, від «семплінг» певною мережі магазинів, до проведення різноманітних конкурсів в національному, регіональному масштабах, а так само проводять вечірки, влаштовують акції та ін.
Небо над будинком.
Загальний образ компанії, що залишається у споживача після проведення PR-заходів, повинен бути сприятливим, і відповідати чітким стандартам іміджу.
При вирішенні оперативної PR-завдання, і при аналізі пропозиції про участь у благородній, престижному заході - в кожному випадку необхідно ретельно зважувати, наскільки передбачувані дії вписуються в наявний іміджевий контекст, і що потрібно зробити для того, щоб їх місце в даному контексті було найбільш обмеженим.
Так як ІП «Ан А.Є.» не є на даний момент організацією регіонального масштабу, належить довго і якісно опрацьовувати шляхи просування іміджу даної організації, щоб домогтися максимального розвитку, популярності, і залучення найбільшої кількості відвідувачів.
Глава 2. PR-технології створення корпоративного іміджу в ІП «Ан А.Є.»
. 1 PR-компанія: сутність, визначення типології
PR-кампанія - заходи для здійснення черговою важливою суспільно-політичної чи соціальної задачі, націленої на поліпшення іміджу (образу, репутації) суб'єкта зв'язків з громадськістю та підтримку гармонійних відносин з громадськістю.
PR-кампанія - комплексне і багаторазове використання PR-засобів, а так само рекламних матеріалів у рамках єдиної концепції та загального плану впливу на думки і ставлення людей з метою популяризації іміджу, підтримки репутації.
PR-кампанія - це цілеспрямована, системно освічена і завершена сукупність PR-операцій та забезпечують їх заходів, об'єднаних спільним стратегічним задумом, спрямована на вирішення конкретної проблеми організації (базисного суб'єкта PR) і здійснювана технологічним суб'єктом (суб'єктами ) PR на певному етапі діяльності організації.
PR-операція - окрема дія технологічного суб'єкта PR, безпосередньо спрямована на вирішення локального завдання підвищення і збереження пабліцітного капіталу організації та на гармонізацію її відносин з цільовою громадськістю. Під PR-операцією розуміють і досить складні PR-заходи, наприклад виставки, презентації. прес-конференції й окремі PR-дії.
Базисний суб'єкт PR - це та організація, на вирішення проблеми якої спрямована PR-кампанія.
Технологічний суб'єкт PR - це PR-структура, планують та реалізують кампанію. Технологічний суб'єкт може бути внутрішнім (власна PR-служба) і зовнішнім (PR-агентство).
Об'єктом PR - кампанії є свідомість і поведінку членів цільових аудиторій організації, що функціонують в рамках конкретної проблемної ситуації.
Соціально-комунікативні кампанії являють собою заздалегідь спланований комплекс дій, спрямованих на встановлення контакту з людьми і спонукання їх до дії шляхом використання конкретних видів інформації. У комунікативних кампаніях майже завжди застосовують різноманітні канали інформації.
В організаційному плані PR-кампанія - це сукупність організаційних ...
