ехнологій Рис. Специфічні джерела інформації
4. Синдикативні джерела інформації
Синдикативні джерела інформації спеціалізованих фірм надають інформацію наступного характеру (рис): Ця група джерел видається спеціалізованими дослідними фірмами за результатами проведених ними ініціативних досліджень (тобто власною ініціативою, без урахування індивідуальної потреби замовника). Такі дослідження ще називають стандартними, так як вони використовують стандартну методику збору інформації. Синдикативні огляди можуть бути або «закритими», що означає, що заздалегідь певна група клієнтів купує результати дослідження та всі наступні продажі забороняються, або «відкритими», тобто придбати результати дослідження може хто завгодно. Інформація з синдикативних джерел має високу якість і регулярно оновлюється, але недоступна для широкого кола користувачів чинності платного доступу до неї. Однак вартість інформації значно нижче (у багато разів), ніж вартість індивідуального дослідження, так як результати ініціативного дослідження купуються декількома передплатниками, в тому числі і конкуруючими організаціями. На склад купується за передплатою інформації клієнт, як правило, не може впливати. Крім цього, результати дослідження купуються і конкуруючими компаніями.
Синдикативні джерела інформації Інформація про товарних ринках Інформація про роздрібні ціни, динаміці продажів Відомості про споживачів Відомості про аудиторіях і рейтингах ЗМІ Бази даних Моніторинг публікацій Основне призначення інформації Вивчення відносин споживачів до товарів і марками Відстеження системи цінностей споживачів Оцінка ефективності медіа-плану Сегментування Відстеження ринкових тенденцій Відстеження наявності товарів у магазинах, цін на них Рис. Синдикативні джерела інформації
Виняток становлять дослідження типу «омнібус», до складу яких фірма може включити кілька своїх питань, але дослідження цього типу є польовими міні-дослідженнями. Як недолік цієї групи джерел можна вказати неспівмірність методик між собою і, отже, результатів досліджень з різних джерел.
Область використання інформації з цієї групи джерел досить широка. Вона включає вивчення відносин споживачів до товарів або маркам, відстеження змін системи, цінностей і їх впливу на вибір товарів споживачами. Оцінюється ефективність медіа-плану, обтираются ринкові сегменти, відстежуються ринкові тенденції: динаміка продажів, ринкові частки основних виробників, наявність товарів у магазинах, ціни на них. Моніторинг рекламних звернень дозволяє провести аналіз рекламних дій конкурентів. В якості джерел внутрішньої вторинної інформації зазвичай розглядаються внутрішні документи фірми і дані звітів про попередні маркетингових дослідженнях. 1. Внутрішні документи фірми включають: бюджет фірми і дані по досягненню бюджетних цілей; дані про прибутки і збитки по фірмі в цілому і деталізовані - по окремих підрозділах (де це необхідно) і товарам;
дані збуту по асортиментних групах, окремих продуктах, географічних регіонах, сезонах або днях тижня (часу дня);
рахунки клієнтів, обсяг і періодичність їх покупок;
дані про запаси готової продукції.
Ця група джерел характеризується (мал.) достовірністю, доступністю і високою економічністю.
Внутрішні документи фірми Бюджет фірми і дані по досягненню бюджетних цілей Дані про прибутки і збитки по фірмі в цілому і деталізовані по окремих підрозділах (де це необхідно) і товарам Дані збуту по асортиментним групам, окремим продуктам, географічних регіонах, сезонах або днях тижня (часу дня) Рахунки клієнтів, обсяг і періодичність їх покупок Дані про запаси готової продукції Основне призначення інформації Оцінка прийнятих маркетингових рішень Оцінка і пошук конкурентної переваги Оцінка рівня обслуговування Оцінка якості товару та ін. Аналіз витрат Сегментування існуючих клієнтів Рис. Джерела внутрішньої вторинної інформації (документи фірми)
Інформація носить ексклюзивний характер (так як недоступна або важкодоступна для інших виробників), володіє релевантностью (так як враховує внутрішні потреби в інформації) і може бути систематизована по об'єктах або функцій управління. В якості недоліків слід вказати: перевантаженість інформацією та її дублювання; форми збору можуть не враховувати інформаційні потреби відділу маркетингу; ізольованість відділів і служб, наявність комунікаційних бар'єрів найчастіше створює перешкоди для обміну інформацією. Досить часто наявність ресурсних обмежень не дозволяє збирати внутрішню інформацію повністю. Інформація з цієї групи джерел необхідна, щоб відстежувати змі...
