них контингентів споживачів, активно беруть участь у створенні товарів, даючи промисловості конкретні замовлення, зроблені на основі розробок власних дизайнерів, модельєрів, технологів. Фірма виходить з того, що розробка товару - це не тільки технічні можливості, ресурси, технологія, мода і смак, а й комерційне рішення, залежне від потреб покупців, від кон'юнктури і тенденцій розвитку ринку, інтенсивності попиту на аналогічні товари фірм-конкурентів, від очікуваного вливання нового товару на попит, від сформованого асортименту тощо. д. Більше того, розробка товару - це науково-технічне передбачення, вміння використовувати новітні досягнення науки і техніки, здатність передбачити їх вплив на виробництво наміченого до впровадження товарів і на попит, на нього.
Реалізація контролю в системі управління асортиментом і якістю повинна починатися з аналізу відповідності встановлених програм маркетингових дій умов зовнішнього середовища. Даний вид контролю дозволить своєчасно відреагувати на зміни зовнішнього середовища і внести корективи в програму маркетингових дій.
Наступний вид контролю - оцінка відповідності фактичних дій прийнятій програмі - дозволяє в разі недостатньої дієвості проведених заходів внести відповідні зміни до намічену програму (передбачити додаткові заходи по окремих напрямках, намітити нові напрями, призупинити проведення невиправданих себе заходів).
Одним з елементів даної підсистеми є контроль якості і асортименту реалізованих товарів, який дозволяє виявити їх відповідність стандартам якості і вимогам споживачів. Контроль - відповідності якості та асортименту реалізованих товарів стандартам передбачає:
вхідний контроль якості товарів;
контроль наявності товарів достатнього асортименту в роздрібній торговельній мережі;
контроль виконання кожним постачальником договорів поставки в асортиментному розрізі;
контроль зняття з виробництва товарів, що не користуються попитом;
контроль ходу освоєння і поставки виробниками нових товарів, закуплених на ярмарках;
контроль стану товарних запасів;
контроль своєчасності та дієвості правової та претензійної роботи.
Контроль відповідності асортименту та якості товарів вимогам споживачів має здійснюватися за допомогою вивчення інформації, отриманої від споживача «зворотного зв'язку». Це одне з найістотніших видів контролю, оскільки думка споживача - основа формування асортиментної політики. Для того щоб вид контролю був дієвим, необхідний чіткий організаційний механізм отримання подібної інформації. Джерелами такої інформації можуть бути: панельні опитування споживачів, опитування відвідувачів виставок-переглядів, виставок-продажів, купівельних конференцій, спеціальне анкетування і т. Д. Необхідно щорічно розробляти конкретний перелік таких заходів, передбачаючи відповідальних за їх проведення, обробку та передачу керівництву отриманої інформації.
Серед заходів з управління асортиментом можуть бути передбачені:
розробка пропозицій щодо вдосконалення стандартів та іншої науково-технічної документації;
розробка рекомендацій щодо підвищення якості товарів, заміні товарів застарілих фасонів і моделей, вдосконаленню упаковки, зниження цін, організації післяпродажного обслуговування; розробка специфікацій нових товарів або поліпшених товарів відповідно до вимог споживачів.
Важливе значення для вирішення найбільш гострої проблеми на сучасному етапі розвитку нашої економіки - проблеми насичення ринку високоякісними товарами в необхідній кількості та асортименті відповідно до запитів із запитами конкретних споживачів.
. 2 Методи та механізми управління товарним асортиментом і критерії оцінки його ефективності
Асортиментна політика включає в себе управління асортиментом, тобто діяльність, спрямовану на досягнення вимог раціональності асортименту. Основоположними елементами управління є формування асортименту і встановлення рівня вимог за показниками, визначальним раціональність асортименту.
Формування асортименту є діяльність по складанню набору товарів, що дозволяє задовольнити реальні або прогнозовані потреби, а також досягти цілей, визначених керівництвом організації.
Мета організації в області асортименту - формування реального і прогнозованого асортименту, максимально наближається до раціонального, для задоволення різноманітних потреб і отримання запланованого прибутку.
Основні напрямки в області формування асортименту: скорочення, розширення, стабілізація, оновлення, вдосконалення, гармонізація. Зазначені напрями взаємопов'язані, значн...
