нь;
аналіз динаміки покращень.
На практике во время проведения самооцінкі реалізується методологія постійного вдосконалення Вільяма Едвардса Демінга - цикл PDCA («план - Зроби - перевіряй - Дій»), проти сам Демінг КРАЩА варіантом PDCA считает такий: «План - Зроби -Вівче - Дій »). Цикл Демінга уявлень у виде кола (рис. А.2), что сімволізує принцип повторень у вірішенні проблеми, Який Полягає у поступовому ее подоланні (Крок за кроком), и повторення циклу вдосконалення много разів, при цьом на шкірному новому етапі вікорістовуючі знання набуті Ранее. Поєднуючі процеси самооцінкі та циклу PDCA, Безумовно можна віявіті їх взаємозв язок (Додаток А, ріс.А3).
. 6 Мислення як Основна Цінність моделі EFQM
використовуват модель EFQM можна Керуючому двома ризнімі подивимось: з одного боці, шкірні організація має «підлаштовуваті» модель під спеціфіку своєї ДІЯЛЬНОСТІ, а з Іншого - модель є універсальною для всіх и не потребує змін у процессе использование. На качана процесса самооцінкі доцільно використовуват стандартну модель и порівнюваті свои результати з іншімі підприємствами-початківцямі. Проти Підприємству, Пожалуйста успішно розвівається и Вже накопічіло Певний досвід, постійне! Застосування однієї и тієї самой моделі стані безрезультатним и у такому випадка знадобляться певні Зміни. Подібний процес відбувається при розробці галузевих моделей, в якіх стандартна модель зазнає перетвореності.
Перше, что нужно и можна сделать - це персоніфікуваті модель. Кожна організація унікальна и навряд чи знайдеться така, якові можна Повністю вписати в модель, а вісь впісуваті модель в бізнес практику можна и нужно. Модель EFQM - це модель для «мислення». Одне Із ее Завдання - це допомагаті менеджерам думати, причому думати системно.
Момент, в Який організація зможите Сменить модель під свою спеціфіку, є відправною точкою на шляху до ее розвитку, оскількі ВІН означає, что система управління стала зрілою и может сама для себе Розробити вимірювальні прилади.
Повертаючісь до Іншої Сторони Медалі, можна стверджуваті, что на переробку моделі піде много годині, протягом которого нею нельзя буде користуватись, тобто втрачається можлівість Проводити бенчмаркінгове дослідження. У даного випадка організація віддає предпочтение ЗАСТОСУВАННЯ моделі в ее первісному виде. Це может одночасно Говорити як про Слабко систему управління, Якій потрібні Шаблони и підказки, так и про том, что організація Вже досягла великого успіху и просто немає необхідності в застосуванні моделі.
Можна Сказати, что бідві точки зору мают право на Існування, оскількі Ніколи НЕ існуватіме Ідеальної, досконалої моделі. Тому є Величезне число организации по всьому світу, Які розглядають модель, як інструмент, что допомагає застосуваті системний ПІДХІД в управлінні. Смороду підлаштовують модель під спеціфіку власної ДІЯЛЬНОСТІ и Використовують ее для діагностичної самооцінкі. Чи не менше число ОРГАНІЗАЦІЙ беруть початковий варіант моделі, пропонованій EFQM, и не Менш успішно застосовують и ее для самооцінкі, и для бенчмаркінгу [6].
ВИСНОВКИ
Отже, ми розглянулі сутність, структуру та основнову Цінність моделі ділової Досконалість Європейського фонду управління якістю (EFQM). Можемо сделать Висновок, что дана модель є необхіднім практичним інструментом, Який організація может використовуват як структуру власної системи менеджменту та засіб для ідентіфікації свого місця на шляху до Досконалість; як метод самооцінкі, Який допомагає віявіті Проблема та спонукати до їх вирішенню; як систему для розробки та реализации ініціатів з покращення ДІЯЛЬНОСТІ, а такоже як основу для знаходження комунальної мови І спосіб мислення, что застосовують на всех рівнях менеджменту.
Важлива ськладової моделі всегда залішатіметься стадія самооцінкі. Саме во время ее проходження організація проводить комплексні оцінку своєї ДІЯЛЬНОСТІ и может самостійно, без втручання третіх сторон віявіті Недоліки в управлінні та спрічінені ними проблеми. Перш за все модель створами для дослідження системи управління Компанії, а не для неї самой. Сама по Собі модель Нічого НЕ Покращена, Важлива лишь правильно нею скористати и вона вкаже на «Критичні точки» необхідніх покращень. У моделі очень вдалину та коротко Закладення великий досвід людства в області управління, и вона по суті НЕ опісує Нічого новомодного, а лишь нагадує організаціям про загальнопрійняті закони, Які НЕ слід забуваті.
До основних Перевага использование моделі можна Віднести фомування в организации цілісного уявлення про менеджмент lt; # justify gt; ДОДАТОК А
Таблиця А.1
Структура моделі Досконалість Європейського фонду уп...
