ify"> Дана сторона діяльності керівника включає всі заходи, здійснювані з метою збільшення продуктивності та ефективності виробничого процесу, в тому числі і контроль. Приклад. Керівник бригади закликає підлеглих на конвеєрі бути більш уважними, не пропускати браковані деталі.
б) Чуйність, уважність.
Менеджер, щоб зберегти і зміцнити свою позицію, має бути виключно уважним до його членам, суворий і об'єктивний. Він повинен надавати певну підтримку людям, які в нього вірять. Приклад. Помітивши розлад на обличчі подчиненно, керівник виявляє максимум участі, і по можливості вирішує проблему.
в) Наснагу.
Здатність лідера стимулювати ентузіазм у членів колективу, вселяти в них впевненість у власних силах, надихати на виконання будь-яких завдань є значною мірою запорукою успіху всієї справи. Приклад. Мій керівник сказав мені, що очолювана мною група дизайнерів є кращою з тих, з ким йому доводилося працювати, а значить успіх нової продукції забезпечений, рівень продажів поб'є всі рекорди компанії.
д) Похвала і визнання.
Керівник може висловити вдячність за якісно виконану роботу, подякувати за особливий внесок у виробництво, висловити впевненість у збереженні подібного відносини надалі. Приклад. На зборах наш менеджер сказав, що він дуже задоволений виконаною роботою і вдячний за докладені додаткові зусилля до її виконання.
е) Винагорода за діяльність на благо фірми.
Керівник може висловити свою вдячність підлеглому у вигляді подарунка або грошової премії, або підвищення в посаді, або надання більш сприятливих умов роботи, або збільшення часу відпустки і т. д. Приклад. Наш керівник встановив грошову винагороду в розмірі 10% від місячної ставки заробітної плати кожному співробітникові, який приведе нового клієнта.
ж) Участь у прийнятті рішень.
Керівник проводить консультування з підлеглими з важливих питань ведення справ у компанії, дозволяє їм вносити коректування в прийняті ним рішення. Приклад. Мій керівник попросив мене взяти участь у нараді з приводу зміни графіка робіт.
к) Передача повноважень.
Керівник передає частину своїх функцій підлеглим, а відповідно розподіляє частину відповідальності, при цьому члени колективу самі вирішують, як найбільш правильно підійти до виконання доручених їм робіт. Приклад. Мій керівник передав мені проект проведення модернізації однієї з ділянок виробництва і надав мені право самому розробити методики його здійснення.
л) Роз'яснення ролей.
Керівник доводить до відома підпорядкованих їхні обов'язки і ступінь відповідальності, пояснює правила, норми поведінки і роботи в даній організації, дає їм зрозуміти, чого конкретно він хоче від кожного з них. Приклад. Мій керівник довів до мого відомості обсяг роботи, який мені необхідно виконати в рамках нового проекту, і пояснив, у чому конкретно будуть складатися мої обов'язки.
м) Постановка цілей.
Керівник приділяє увагу важливості кожного з виконуваних доручень, пояснює загальну задачу, дає оцінку швидкості виконання кожного із завдань, забезпечує надійну зворотний зв'язок. Приклад. Керівник зібрав нараду для обговорення отриманих квот на продажу на наступний місяць.
н) Навчання.
Керівник визначає потребу в перепідготовці та підвищенні кваліфікації для своїх підлеглих. Приклад. Мій керівник запропонував мені відвідати курси підвищення кваліфікації за рахунок фірми, на що я відповів, що доведеться закінчувати роботу дещо раніше.
п) Поширення інформації.
Керівник тримає підлеглих у курсі всіх подій, що відбуваються у фірмі, включаючи відомості про діяльність всіх підрозділів усередині організації і за її межами. Доводить до відома працівників всі рішення, прийняті вищим керівництвом, а так само інформацію про проведення громадських акцій, зустрічей і конференцій. Приклад. Наш безпосередній керівник присвятив нас в плани вищого керівництва провести деякі перетворення у сфері економічної політики фірми.
р) Вирішення проблем.
Керівник бере на себе ініціативу щодо вирішення виникаючих в процесі роботи проблем. Цю ініціативу він повинен доводити до кінця. Приклад. Наш підрозділ отримало термінове завдання, на виконання якого був даний всього один день, але саме в цей день двоє людей з бригади були відсутні через хворобу. Керівник прийняв рішення як виняток на один день зняти двох робочих з іншої ділянки і передати їх в розпорядження нашої бригади.
с) Планування.
Керівник становить чітку програму дій щодо...
