вному здійснюють контроль за виконанням виробничих завдань для безперервного одержання безпосередньої інформації про правильність виконання цих завдань, а також відповідають за використання виділених їм ресурсів, таких, як сировину та обладнання.
керівників середньої ланки координують і контролюють роботу молодших начальників. Цей організаційний рівень - найбільш численний в системі управління, іноді виникає необхідність розділити дану групу на два рівні: верхній середній і нижчий середній. Характер роботи керівників середнього рівня більшою мірою визначається змістом роботи підрозділу, ніж організації в цілому. В основному керівники середньої ланки є буфером між керівниками вищої і низової ланок.
керівників вищої ланки - вищий організаційний рівень, найбільш малочисельний в системі управління підприємством, компанією. Керівники вищої ланки відповідають за прийняття найважливіших рішень для організації в цілому або для основної частини організації.
Стосовно до аналізу діяльності керівників різних сфер і рівнів управління використовуються найрізноманітніші методології. Одна з них - рольова. Кількість ролей, виконуваних керівниками, по-перше, відображає різноманітність так званих функціональних спеціалізацій; по-друге, дозволяє визначати поля компетентності raquo ;, тобто необхідні в рамках кожної ролі знання, навички та вміння; по-третє, дає можливість оцінювати і самооценивающее якість їх виконання для подальшого вдосконалення.
Рольова концепція Генрі Мінцберга
Вивчаючи роботу менеджерів, Г. Мінцберг, професор менеджменту Макгільского університету в Монреалі, припустив, що вони виконують десять управлінських ролей, які він об'єднав у три групи - міжособистісну, інформаційну та управлінську.
Міжособистісні ролі - представника, лідера і сполучного - відбивають відносини менеджера. Роль представника обумовлена ??статусом і формальним авторитетом керуєеля, а також необхідністю подання організації. Роль лідера відображає потреби в управлінні людьми. Роль сполучної висловлює так звані горизонтальні відносини в організації і поза нею.
Будь-який менеджер є своєрідним інформаційним працівником, якому доводиться збирати, поширювати і передавати інформацію. Відповідно, Г. Мінцберг виділив три ролі - одержувача, розподільника і рупора. Менеджер щодня отримує найрізноманітнішу інформацію як усередині організації, так і поза нею. Одночасно він сам є джерелом інформації або своєрідним розподільником. При цьому йому як рупору доводиться віщати від імені організації, представляти її інтереси.
Управлінські рішення прийнято вважати продуктом праці керівника або зоною відповідальності за намічені і здійснювані дії. У цьому зв'язку Г. Мінцберг визначив чотири ролі менеджера - ініціатора, устранітеля проблем, розподільника ресурсів та особи, ведучого переговори. Зміни, що відбуваються в організації, - це результати ініціативних дій або зусиль з боку менеджерів. Устранітель проблем має справу з ситуаціями, які виникають під впливом самих різних і часто непередбачуваних обставин. Менеджер є посадовою особою, за яким закріплені ті чи інші права з розподілу ресурсів. Реалізація цих прав вимагає прийняття рішення щодо визначення та розподілу ресурсів - за їх видами, обсягами, виконавцями і термінами. Особа, що веде переговори, також може приймати рішення, пов'язані з відповідальністю за використання тих чи інших ресурсів, - інформаційних, матеріальних, фінансових, людських і тимчасових.
Аналіз ролей по Минцбергу показав, що за своєю ідеєю рольова методологія має сенс у тому випадку, якщо вона може яким-небудь чином сприяти вдосконаленню практичної діяльності конкретних керівників (менеджерів), а не обмежується методологією заради методології .
У цьому зв'язку мною проведено дослідження ролей, виконуваних керівниками вузівських видавництв самих різних регіонів Російської Федерації. При цьому методологія дослідження мала прагматичну орієнтацію або знаходження таких підходів, які дозволили б оцінити кількість ролей, якість їх виконання, переваги і можливості вдосконалення професійної діяльності.
Ролі керівника Г. Юкла
Найбільш істотний внесок у вивчення діяльності керівника в останні роки вніс Гаррі Юкл, який розробив дев'ятнадцятій категорій поведінки менеджера. Цей список може бути використаний при навчанні молодих і перенавчанні досвідчених керівників. Допоможе їм зрозуміти, що повинен включати в себе процес управління колективом. Робота Юкла дозволяє менеджерам створити правильний образ керівника, прорахувати правильність різних дій. І все це робиться з метою виведення процесу виробництва на якісно новий рівень.
а) Головний акцент на виробництво.
