втілення в життя поставлених цілей (оперативні плани, стратегії досягнення цілей, графіки робіт, терміни виконання). Приклад. Мій керівник пояснив, що особливі обставини змушують нас підготувати квартальну фінансову звітність протягом трьох днів, а не чотирьох, як це бувало зазвичай.
т) Координація дій.
Керівник зобов'язаний забезпечувати чітку координацію між різними підрозділами організації, залучати до цього процесу підлеглих, пояснювати, наскільки важлива для виробництва чітка координація работ.Прімер. Керівник простежив, щоб до моменту надходження в цех напівфабрикатів обладнання з їх переробки було вже готове, а на складі малося б місце під готову продукцію. Це дозволило не порушувати ритмічності робіт.
у) Полегшення роботи.
Керівник надає підлеглим підтримку, постачаючи необхідною сировиною, забезпечуючи додатковими зручностями на робочих місцях, виявляє і усуває різного роду проблеми, видаляє перешкоди з виробничого процесу. Приклад. Я попросив свого керівника надати додаткову партію матеріалів, щоб не зупиняти виробництво на увазі того, що місячна норма їх була вже вичерпана, на що і отримав позитивну відповідь.
ф) Залучення консультантів.
Керівник підтримує контакти з фахівцями в різних областях і в разі необхідності вдається до їх допомоги, раді, консультації. Приклад. При купівлі нового програмного пакету мій керівник скористався порадою фахівця про сумісність програмного забезпечення з технікою, наявної в нашому розпорядженні.
х) Налагодження сприятливого клімату в колективі.
Керівник робить все, щоб в середовищі його підлеглих зберігалася атмо -
сфера довіри і взаєморозуміння, кооперації та взаємодопомоги. Приклад менеджер з продажу зібрав разом весь свій відділ і організував неофіційну зустріч за обідом з метою дати кожному з них познайомитися з новим торговим представником компанії в одному з регіонів країни.
ц) Управління конфліктами.
Кожен керівник повинен прагнути до того, щоб уникати будь-якого роду конфліктних ситуацій у своєму колективі. Для цього він може проводити певну профілактичну роботу. Якщо ж уникнути такої ситуації не вдалося, то тягар вирішення проблеми знову лягати на плечі лідера. Приклад. Керівник привернув двох фахівців до роботи над виробничою програмою. Вони, однак, не зійшлися у своєму ставленні до поставленого завдання. Керівник сам виступив як буфера, посередника, в результаті чого задача була вирішена.
ч) Дисципліна і критика.
Будь керуючий у своїй діяльності стикається з ситуаціями, коли необхідно відновити порушений дисципліну, покритикувати підлеглих за несумлінність, порушення інструкцій, неякісний працю. Дисциплінарними впливами можуть бути офіційне попередження, позбавлення премій, пониження в посаді, звільнення. Приклад. Мій керівник був засмучений тим, що один з моїх колег у черговий раз допустив одну і ту ж помилку. Він попередив підлеглого, щоб надалі той ставився до завдань більш уважно
5. Наведіть конкретні приклади якостей і умінь менеджера, відповідно до запропонованої класифікації. Якими навичками і вміннями, на ваш погляд, повинен ще володіти менеджер? Які риси характеру можуть заважати йому в роботі
КОНЦЕПТУАЛЬНІ НАВИЧКИ
Концептуальні навички це когнітивні (пізнавальні) здатності людини сприймати організацію як єдине ціле і в той же час чітко виділяти взаємозв'язку її частин. До числа таких навичок належать мислення менеджера, його вміння обробляти інформацію, що надходить і його здатності до планування. Менеджер повинен уявляти собі як роль кожного відділу фірми в організації, становище компанії в галузі, так і її роль у суспільстві та більш широкої ділової та соціальної середовищі. Це крім усього іншого передбачає і здатності до стратегічного мислення, т. Е. Оцінці довгострокових перспектив організації.
Концептуальні навички необхідні всім менеджерам, але особливе значення вони мають для керівників вищих рівнів організації, які повинні вміти схоплювати суть кожної виникаючої ситуації, виділяти найважливіші її фактори і передбачати подальший розвиток подій. Приміром, структура та організація діяльності основного виробника програмного забезпечення Microsoft Corporation відображають концептуальні навички її засновника Білла Гейтса. Чітко сформульовані цілі бізнесу відомі всім її працівникам, Microsoft отримує мільярдні доходи і зміцнює свою репутацію лідера галузі.
У міру того як менеджер просувається на верхні рівні ієрархії організації, він повинен приділяти все більше уваги розвитку концептуальних навичок. В іншому випадку його шлях на вершину ...
