justify"> японські робочі , як правило, володіють суміжними професіями; випуск невеликих дешевих спеціалізованих верстатів замість придбання одного великого і універсального. До 40% обладнання, встановленого на японських фірмах, є поліпшеним обладнанням, спроектованим або модифікованим безпосередньо на фірмі.
При функціональних підрозділах центрального управлінського апарату фірм, як правило, створюються спеціальні центри, які:
постійно вивчають запити і тенденції розвитку ринку, вимоги до якості продукції, розробляють стандарти якості з урахуванням вимоги ринку;
розробляють заходи щодо поліпшення своєї продукції, проведення досліджень, пов'язаних з випуском нових виробів;
створюють моделі нових видів продукції, а також розробляють виробничо-технічні критерії для виготовлення продукції високої якості з мінімальними витратами;
оцінюють ефективність функціонування системи контролю за якістю продукції у відповідності зі стандартами якості;
розробляють і впроваджують комплекси стандартів якості продукції для її установки, перевезень, зберігання, ремонту, обслуговування і т.д.
Мета японського підприємця - найбільш повною мірою використовувати майстерність, талант і здібності кожного працівника . Тому японці застосовують метод «бере участь управління» на основі рішень «знизу вгору», і кожен працівник несе свою частку менеджерської відповідальності, що дозволяє найефективніше використовувати його здібності. Рішення обговорюються всіма членами колективу, приймаються повільно, але виконуються швидко (так як всі брали участь в його обговоренні). Якість рішень висока, а помилок мало, оскільки обробляється велику кількість інформації. Метод «бере участь управління» зумовлює зростання продуктивності праці і підвищення якості продукції.
Відзначимо також відкритість інформації про стан справ і плани компанії, що дозволяє розвивати співробітництво робітників з адміністрацією і налагоджувати тісну взаємодію колективів різних служб.
Японська система управління якістю увазі спрощення проблем, а не пошук складних рішень. Простий, але ефективний підхід до управління якістю, розроблений фірмою «Соні Корпорейшн», використовується і на інших японських фірмах. У маніфесті «Дух Соні» говориться, що «Соні» - це піонер і ніколи не буде слідувати за іншими ... «Соні» завжди буде прагнути до незвіданого ».
Зусилля голови цієї фірми Акіо Моріти, що відповідав за комерційну сторону справи, і Масару Ібукі, технічного директора, перетворили маленьку, нікому не відому компанію в одну з найбільших транснаціональних корпорацій світу. Більше того, була створена не просто велика компанія, але фірма-новатор. Саме Sony першою запустила в масове виробництво транзисторний радіоприймач і створила перший в світі домашній відеомагнітофон. Портативний касетник з навушниками - неодмінний атрибут сучасної молоді - теж дітище «Соні». Останнім часом на цій фірмі розроблена технологія створення телевізора з супервисокою чіткістю зображення.
«Соні» знаходиться на вершині науково-технічного прогресу і випустила більше побутових приладів, ніж інші країни з їх могутніми дослідними інститутами та лабораторіями. Важливу роль тут зіграло так зване випереджаюче мислення - найважливіша якість справжнього новатора.
Великі промислові компанії Японії використовують широкий набір засобів для залучення робітників і службовців до новаторських розробок. На багатьох підприємствах набули поширення так звані гуртки якості на громадських засадах. Гурток, що складається з невеликої групи людей, покликаний добровільно здійснювати контроль за якістю праці і продукції на тому підприємстві, де працюють його члени. Учасники гуртків повинні сприяти розвитку ініціативи працівників, створювати на підприємстві обстановку творчого пошуку. Член гуртка зобов'язаний не менше 1 разу на місяць вносити конкретна пропозиція по вдосконаленню виробництва. Між гуртками якості в масштабі фірми організується змагання з щомісячним підбиттям підсумків та нагородженням переможців - наприклад, золотою, срібною та бронзовою медалями, або правом маркування продукції своїм клеймом, або правом участі на внутрішньофірмових, регіональних і навіть міжнародних конференціях за якістю.
В результаті від «гуртків якості» надходить в 5-6 разів більше раціоналізаторських пропозицій, ніж від співробітників американських компаній. Японські гуртки якості набули поширення більш ніж в 50 країнах світу.
«Гуртки якості» на виробництві в Японії
Поряд з існуванням загальнофірмової системи управління якістю практично у всіх великих японських фірмах широко застосовуються так звані гуртки якост...
