к винесено в окремий рядок, точка після нього не потрібна. Решта розділові знаки (крапки, знак оклику, знак питання і їх поєднання) після заголовка ставляться.
Окремої уваги заслуговує написання займенника «Ви» і «Ваш» з великої літери.
Займенники «Ви» і «Ваш» пишуться з великої літери при зверненні до конкретної особи в офіційному листі, документі та особистих листах. Таким чином, обороти на кшталт «Наш магазин відкритий для Вас цілодобово», замість того щоб підкреслювати повагу до покупців, підкреслюють безграмотність укладачів тексту.
Тирі - це зовсім не те ж саме, що дефіс. Дефіс призначений для поділу частин одного складного слова, а тире - для відділення різних слів і пропозицій один від одного.
Дефіс - це коротка характеристика, і вона пишеться разом з оточуючими символами, а тире набагато довший, і воно відділяється пробілами (за винятком тире між числами).
У типографіці розрізняють два тире - довге та коротке.
Довге тире застосовується для поділу слів і пропозицій (наприклад, при прямій мові).
Коротке тире застосовується для поділу чисел. Коротке тире не відділяється від чисел пробілами.
Більшість листів замість правильних тире містять дефіси, які змушені виконувати невластиві їм функції, а через це текст виглядає неакуратно.
Друга після дефісів проблема e-mail-кореспонденції - це лапки. У російській мові прийнято вживати лапки «ялинки». Однак багато хто замість них в основному використовують символ дюйма (). Найчастіше це обумовлено тим, що за замовчуванням у налаштуваннях текстового редактора користувача, в якому набирається текст (найпоширеніший текстовий редактор - Word, з пакету офісних програм - Microsoft Office), вимкнена автоматична заміна прямих лапок" « парними ».
Хоча в ділових листах не припустимі символи багатокрапки, відзначимо один момент, пов'язаний з їх написанням. Для багатьох виявляється відкриттям, що символ багатокрапки - зовсім не те ж саме, що три точки поспіль. Але різниця між ними в наявності.
Для позначення багатокрапки (...) слід використовувати спеціальний символ, а не три точки один за одним (...).
Іноді текст, укладений в дужки або лапки, потрібно виділити додатково, наприклад курсивом або напівжирним зображенням.
При виділенні тексту, укладеного в дужки, самі дужки не виділяються.
При виділенні тексту, укладеного в лапки, самі лапки виділяються разом з текстом (див. табл. 1). Таким чином, текст ділового листа, в якому дотримуються правила типографіки, не тільки акуратніше виглядає і краще сприймається, а й говорить про достатній рівень особистої інформаційної культурі автора.
Висновок
Дослідивши, по даній темі матеріал, я зробив вивчив такі поняття і правила по діловому листуванні.
Ділове листування - одна з форм ділового етикету. Ділове листування як засіб ділового спілкування здійснюється при дотриманні наступної формули: звернення, вираз прохань, нагадувань, претензій, відмов, вказівок, заключні слова.
Своєчасний відповідь на діловий лист - правило ділового листування, дотримання якого сприяє формуванню позитивного іміджу компанії. Якщо ж дотримати терміни не представляється можливим, необхідно повідомити про це адресата. При цьому слід вибачитися і вказати дату остаточної відповіді.
Ділове листування буває двох видів: електронні листи і листи на папері. Правила ділової електронної переписки (сетикет) встановлюють обмеження на розмір листа.
Електронне повідомлення повинно бути вполовину коротше написаного на папері. Важлива інформація, що має великий обсяг відправляється у вигляді вкладення до листа. Наявність в електронному листі вашої електронного підпису - правило хорошого тону в діловому листуванні. На всі електронні листи обов'язково потрібно відповідати. Якщо ж лист містить вкладення, необхідно у відповіді підтвердити те, що вкладення вами отримано і доступно для перегляду.
сетікета заснований на правилі телефонного етикету, тобто, хто починає, той і закінчує переписку. Явним відмовою від спілкування є ваше «мовчання» протягом 7 днів. Важливою особливістю ділового листування є те, що на будь-які листи - паперові та електронні - слід оперативно відповідати. Якщо це не дотримується, то ваша ділова репутація може значно постраждати.
З усього вищесказаного можна я можу зробити висновок, що ділова переписка є основою ділового й конструктивного спілкування і правильне ведення ділової переписки сприяє встановленню зв'язків, покращує взаємні відносини, зрушує з мер...
