), цветоразлічіе, образна пам'ять
9. Визначає розмір шкоди з урахуванням критеріїв і ступеня ризику
Виконати
Зіставити
Оцінити
Перцептивні
Виконавчі
когнітивні
Сенсомоторні процеси: концентрація уваги (зорова і тактильно-кінестетичний), зорово-рухова координація, емоційно-вольова стійкість
Мислення: продуктивне, наочно-образне і наочно-дієве, дискурсивне і невербальне, пам'ять довготривала і оперативна
З представленої професіограми ми можемо укласти, що у успішного страхового агента добре організовані:
1) когнітивні (пізнавальні) дії, що забезпечується такими психічними процесами, як ми мислення: продуктивне, наочно-образне і наочно-дієве, пам'ять довготривала і оперативна;
2) комунікативні (спонукання до дії), що забезпечується такими процесами спілкування: мова, мислення словесно-логічне, сприйняття (соціальне), увага стійке і виборче, емпатія, емоційно-вольова стійкість;
3) перцептивні (сприйняття, розуміння) забезпечується: гостротою зору, концентрацією уваги, цветоразличения і образною пам'яттю
4) виконавчі забезпечуються Сенсомоторні процесами: концентрацією уваги (зорова і тактильно-кінестетичний), зорово-рухова координація, емоційно-вольова стійкість.
У професіограмі виділяють 9 основних цілей виконання дій: 1-оцінити, 2-зіставити, 3-спрогнозувати, 4-пізнати, 5-інформувати, 6-розпізнати, 7-обчислити, 8-виконати. Перевага віддається "оцінити" і "виконати". p> Дані цілі можуть бути досягнуті при здійсненні, таких психологічних дій як: а) когнітивні (пізнавальні процеси), б) перцептивні (сприйняття, розуміння), в) комунікативні (спонукання до дії, спонука до спілкування).
2.2 Провідні професійні якості та особистісні характеристики
В
- мислення (продуктивне, наочно образне і наочно-дієве, словесно-логічне)
- пам'ять (образна, довготривала, оперативна)
- увагу (стійке, вибіркове)
- емпатія (співпереживання)
- емоційна стійкість
Особистісні характеристики
1. Любити свою робіт, усвідомлювати важливість і значимість впливу своєї діяльності на стимуляції сприятливих суспільних процесів.
2. 1) Бути уважним до світу
2) Надавати безумовне позитивне увагу клієнту
3) Виробляти індивідуальний підхід до кожного
3. Агент повинен мати витримку, вміння адаптуватися в складних ситуаціях. Високий рівень контролю. p> 4. Енергійність, рухливість, ініціативність. Зазвичай не витримує бездіяльності і одноманітності.
Отже серед основних професійно важливих якостей страховою агента виділяються жвавість і товариськість, а більшість кращих фахівців цієї справи, з якими ми стикалися, мають ще й почуттям гумору .. І взагалі, всупереч поширеній забобону, страховий агент робота жива і цікава.
Щоб дізнатися, якими психологічними якостями повинен володіти людина для успішного заняття тієї чи іншої роботою, слід спочатку розібратися до зміст професії, з'ясувати, що людина повинна робити на своєму робочому місці.
2.3 Отже, хто ж такий страхової агент?
В
перше, він, як уже говорилося, торговець. Його завдання полягає в тому, щоб знайти потенційного клієнта і переконати його в тому, що йому слід купити страхові послуги саме зараз, саме у даної страхової компанії і саме на пропонованих (тобто найбільш вигідних для компанії) умовах.
друге, він просвітитель. Ніякі статті в пресі або телевізійні передачі не замінять живого спілкування з людиною у формуванні так необхідної зараз нашому суспільству страхової культури.
третє, він економіст. Він повинен на місці в лічені міну ти прикинути ступінь ризику і вигідність операції для компанії для клієнта, оцінити його платоспроможність. Він повинен говорити на одній мові із фінансовими директорами і головними бухгалтерами підприємств і організацій.
четверте, він менеджер. Його робота настільки різноманітна за змістом, розкидана в часі і просторі, що без чіткої організації власної діяльності, без мистецтва В«керувати собоюВ» з нею дуже важко впоратися.
По-п'яте, що для нас найголовніше, він - практичний психолог. Його ремесло - знаходити контакт з людьми, говорити з кожною людиною на його мові, уміти переконувати. Інакше не подолати всіх психологічних бар'єрів, перерахованих вище.
Які ж якості необхідні, щоб успішно справлятися 'з такою роботою? Насамперед до них відносяться енергійність, висока рухливість. Такі люди зазвичай не здатні довго всидіти на одному місці....
