p>
Сутність цих методів зводиться до впливу на особистість і колектив з метою формування у них установок щодо їх трудової діяльності та творчої активності. Ці методи спрямовані також на реалізацію соціальних і психологічних запитів організацій та їх персоналу: роль і статус особистості, робочі групи, психологічний клімат, етика поведінки та спілкування.
Соціально-психологічні методи управління включають соціальні методи, які спрямовані на групи людей і їх взаємодію в процесі праці, і психологічні методи управління, які спрямовані на особистість конкретного працівника [3, с. 443].
Соціальні методи управління. Ця група методів управління являє собою систему способів впливу на соціально-психологічний клімат у колективі, на трудову і соціальну активність персоналу. Методи соціального управління спрямовані:
) на підвищення соціально-виробничої активності: копіювання поведінки лідерів, встановлення стандартів зразкової поведінки;
) на підтримку соціальної наступності: конкурси майстерності, присвоєння кваліфікаційних відмінностей, святкування початку і завершення великих проектів і завдань;
) на моральне стимулювання (індивідуальне і колективне).
Механізм використання соціальних методів управління включає: соціальне прогнозування, соціальне планування, соціальне нормування і соціальне регулювання.
Соціальне прогнозування використовується для створення інформаційної бази розробки планів соціального розвитку та застосування методів соціального впливу в колективі.
Соціальне планування - це планування вирішення соціальних проблем персоналу організацій: поліпшення умов праці, побуту, відпочинку, духовного та фізичного розвитку.
Соціальне нормування полягає в наявності таких соціальних норм, які встановлюють порядок поведінки окремих працівників або груп в колективі.
Соціальне регулювання - заходи щодо дотримання соціальної справедливості в колективі і вдосконаленню соціальних відносин між працівниками. Соціальне регулювання спрямоване на стимулювання колективної і особистої ініціативи та інтересу до праці [2, с. 102].
Психологічні методи управління. Ця група методів управління використовується в цілях гармонізації взаємовідносин персоналу і встановлення найбільш сприятливого психологічного клімату. Головною особливістю цих методів є звернення до внутрішнього світу людини.
До психологічних методів відносяться:
) формування корпоративної культури на основі норм і правил поведінки кращих працівників організації;
) гуманізація праці: ліквідація монотонності, колірна гамма забарвлення приміщень і обладнання, використання спеціально підібраної музики;
) формування особистої мотивації працівників, виходячи з філософії підприємства;
) психологічне спонукання: заохочення і підтримка творчості, ініціативи і самостійності;
) задоволення професійних інтересів працівників, підвищення творчого змісту праці;
) планування службової кар'єри працівника на основі його психологічної орієнтації;
) відбір цілей діяльності за психологічними характеристиками і розвиток необхідних психологічних якостей;
) комплектування малих робочих груп (ланок, бригад), виходячи з критерію психологічної сумісності працівників;
) формування комфортного психологічного клімату в трудовому колективі;
) встановлення нормальних ділових відносин між керівниками і підлеглими [15, с. 12].
Психологічні методи управління персоналом базуються на знанні, грамотному і вмілому використанні психологічних якостей конкретного працівника. Тому провідні компанії та організації створюють власні професійні психологічні служби, укомплектовані соціальними психологами.
Виходячи з вищесказаного, можна зробити висновок, що використання кожного з названих методів, а так само їх певної комбінації, яка відповідає конкретним умовам функціонування організації, істотно підвищує рівень керованості, ефективність діяльності персоналу даної організації.
1.3 Соціально-психологічні методи управління персоналом
Значна роль в управлінні персоналом належить соціально-психологічним методам впливу. Соціально-психологічні методи являють собою сукупність специфічних способів впливу на особистісні відносини, і зв'язки, що виникають у трудових колективах [2, с. 357].
Соціально-психологічні методи управління використовуються для вирішення наступних завдань:
