ра впливу. Прохання є цілком цивілізованим виглядом впливу, якщо вона сформульована у формі пропозиції. Пропозиція можна: прийняти, відхилити, уточнити або змінити. При цьому відхилення пропозиції не так емоційно зачіпає, як відмову в проханні. Принциповою відмінністю між проханням і пропозицією є те, що прохання припускає одностороннє ласку, в той час як пропозиція увазі обопільний виграш. Партнерські відносини мають на увазі, що можна звертатися і з «чистою» проханням, що не передбачає ніякої «плати» безпосередньо після виконання прохання, проте надалі люди також повинні бути готові виконати чужу прохання. У цивілізованих ділових відносинах ввічливе прохання - замінник вимоги. Прохання ефективна в ситуаціях, які не потребують істотних зусиль з боку працівника (відкрити вікно, закрити двері), в ситуаціях, що виходять за рамки посадової інструкції («Прийдіть, будь ласка, завтра на роботу раніше»).
Розглянуті вище види впливу відносять до «цивілізованим» видам психологічного впливу. Але найчастіше в управлінні зустрічаються «варварські» види впливу, вони простіше в реалізації, не вимагають ні зусиль розуму, ні зусиль душі. До таких видів відноситься примус. Примус - загроза застосування ініціатором контролюючих можливостей, для досягнення необхідного поводження адресатом. Контролюючими (повіряти) можливостями називають повноваження у позбавленні адресата будь-яких благ або в зміні умов його жізніедеятельності. У найбільш грубій формі примусу можуть бути використані загрози застосування фізичного насильства. Суб'єктивно примус переживається як тиск: ініціатором - як приватне тиск, адресатом - як тиск із зовні, т. Е. З боку ініціатора або ситуації.
Деструктивна критика - це висловлювання образливих або зневажливих поглядів про особистість людини і/або агресивна жорстке засудження, осміяння або паплюження його вчинків і справ. Руйнівність подібної критики полягає в тому, що вона не дає можливості відповідачу «зберегти обличчя», відволікає його від боротьби з виниклими негативними емоціями, позбавляє його віри в себе. Відмінність деструктивної критики від навіювання полягає в тому, що усвідомлювана мета при вселенні - це «покращення» поведінки іншого (несвідома - звільнення від гніву й досади, помста або прояв сили). Але при цьому не фіксуються моделі поведінки, що описуються в формулах навіювання: «Ти легковажна людина! Тобі пора серйозніше ставитися до життя! »Деструктивна критика ж закріплює негативну модель поведінки.
Маніпуляція - це приховане спонукання адресата до переживання обумовлених станів, прийняттю рішень і/або виконання дій, які необхідні для досягнення ініціатором власних цілей. Маніпуляції природним чином застосовуються в самих різних сферах людського життя. Маніпуляції в дискусії - маленькі хитрощі проти інтересів співрозмовника, що перетворюють дискусію в полеміку і «бодалку». Побутові маніпуляції - достатньо прозорі впливу, які обидві сторони, як правило, бачать і в які, як правило, грають.
Будь-яке спілкування - це за великим рахунком маніпуляція. Все що ми говоримо, за нашою ідеї повинно викликати певну реакцію. Відповідаючи на запитання «Як справи?», Чекаємо розуміння, схвалення, співчуття. А коли не отримуємо з цього нічого, задаємо направляючий питання, наприклад: «Що ти про це думаєш, я молодець?».
Максимально чесне спілкування, яке позбавлене маніпуляції, в цьому випадку просто смішно б звучало: «Давай я тобі розповім, як у мене справи, а ти мене похвалиш?». У тому випадку, коли одне поняття змінюється на інше, і відбувається маніпуляція в спілкуванні. Коли людина говорить одне, а має на увазі зовсім інше. Маніпуляція виникає там, де закінчується здоровий глузд і логіка. Маніпуляція звертається до почуттів.
1.2 Історія вивчення психологічного впливу
На думку Г. Ковальова, проблема впливу (яка не завжди рефлексируется розгорнуто) займає особливе місце в психологічній науці, так як саме в ній найбільш повно розкриваються принципові питання, пов'язані з управлінням психічними явищами. Дослідник звертає увагу на те, що проблема психологічного впливу є центральною, «результуючої» в психології і, поряд з цим, системоутворюючою категорією, яка багато в чому обумовлює цільову перспективу (пошук законів управління психічними явищами і станами), громадський імідж і прикладної потенціал психологічної науки.
Тим не менш, незважаючи на свою актуальність, проблема впливу поки ще не отримала належного розвитку в психології. Наприклад, при спробі психологів дати наукове визначення впливу з'являється ряд протиріч, що породжується відсутністю чіткого розуміння досліджуваної категорії. Навколо концепцій і понять, які в жодному разі пов'язані з поняттям «вплив», сформувалася ситуація неузгодженості думок авторів щодо видів, типів, класифікацій, механізмів,...
