ності для професіоналів в області розробки бренду.
Тим самим, в даний час більшість російських освітніх брендів створені самими освітніми організаціями або склалися історично в процесі сталого підтримки високої якості освітніх послуг протягом всієї історії існування цієї установи.
Однак просто створити бренд недостатньо, потрібно ще визначити, яким шляхом він буде розвиватися надалі.
Стратегія розвитку бренду включає в себе визначення наступних елементів:
. Хто є цільовою аудиторією.
2. Яка обіцянка (пропозиція) варто зробити цієї аудиторії.
. Який доказ необхідно привести, щоб показати, що ця пропозиція чогось варта.
. Яке кінцеве враження слід залишити.
Стратегія розвитку освітнього бренду також визначає, за допомогою яких методів вищеперелічені пункти можуть бути виконані - тобто те, як освітня послуга буде надаватися, як вона буде названа і класифікована, який додатковий сервіс може бути наданий споживачеві даної освітньої послуги, як буде забезпечуватися висококваліфікованими викладачами і як її будуть рекламувати.
У відомих комерційних брендів є п'ять відмінних рис, які роблять їх видатними. Деякі з них можна віднести і до освітніх брендам:
o Послідовність у виконанні обіцянок. Виконання обіцянок передбачає твердість позиції, яка не змінюється в гонитві за короткостроковими вигодами. У сфері освіти цей фактор особливо значущий, так як якщо хоч одне обіцянку, дану освітньою організацією, не буде виконано, то це не тільки сильно зашкодить репутації бренду, але й може позначитися на поточних відносинах з учнями чи студентами (наприклад, вони в будь-який момент можуть відрахуватися).
o Чіткість позиціонування. Компанії-лідери в сфері брендів чітко формулюють специфіку своїх пропозицій - доводять її до свідомості споживачів. Як вже говорилося раніше, наявність бренду дає можливість ідентифікувати освітня установа у свідомості абітурієнтів від інших, і завдання брендингу полягає в тому, щоб зробити це відміну більш вигідним для освітнього закладу.
o Приведення у відповідність внутрішньої і зовнішньої прихильності бренду. Наявність бренду надає співробітникам організаційну ідентичність, визначає внутригрупповое уявлення про вузі, будучи важливим джерелом стабільності та наступності в організації. Це створює у працівників відчуття надійності самої організації та свого становища в ній. Наявність взаємозв'язку перерахованих факторів підкреслює важливість бренд-орієнтованої культури.
o Здатність зберігати затребуваність. Хочеться відзначити, що бренд освітнього закладу дуже надійний, тому що якщо він вже розвинений, то похитнути думку споживачів про діяльність цього освітнього закладу буде достатньо важко.
Бренд освітнього закладу складається з безлічі чинників, кожен з яких впливає на рішення споживача. При створенні бренду або його підтримці дуже важливо не помилитися з вибором цільової аудиторії, атрибутів і цінностей, які найбільш значимі для неї, привести у відповідність очікування споживачів і втілення цих очікувань в життя. Адже бренд - це не просто образ освітнього закладу, створюваний в умах абітурієнтів, їхніх батьків, роботодавців за допомогою реклами, спеціальних засобів просування і піару, це щоденна робота по підтримці відповідності між основним пропозицією освітньої установи і його виконанням, підтримці іміджу, високого професіоналізму співробітників. Бренд освітнього закладу не обов'язково повинен бути відомий по всьому світу або по всій країні (хоча таких теж достатньо), він може існувати на рівні міста або навіть селища. Про один з таких освітніх установ, який функціонує в місті Челябінську, а також про деякі інші, піде мова в наступному розділі.
атрибут бренд професійний інститут
Глава 2. Практичні основи створення і розвитку бренду освітнього закладу
.1 Приклади існуючих брендів освітніх установ на світовому і російському ринках
Бренди більшості сучасних провідних вузів створювалися дуже тривалий час: для сучасної високої впізнаваності багатьом з них було потрібно більше 100 років. Але навіть успішним брендам потрібно зберігати потрібний споживчий резонанс. У світі з великим вибором освітніх послуг бренди пропонують абітурієнтам «коротку дорогу» до «правильному вибору». У якомусь сенсі такий широкий вибір деякі абітурієнти та їх батьки сприймають негативно, тому сильний імідж допомагає таким споживачам, роблячи вибір більш безпечним, надійним, зручним і легким, тобто весь процес вибору вузу стає для них більш комфортним і оперативним. Ієрархія брендів, що сформув...
