ірма зможе домогтися конкурентної переваги. Керівництву необхідно оцінити ймовірність виникнення кожної небезпеки і кожної можливості, а також їх наслідки для організації [11].
Завдання і проблеми. Після вивчення і формулювання, пов'язаних з товаром небезпек і можливостей, керівник в змозі поставити завдання і охарактеризувати коло виникаючих при цьому проблем
Завдання, в свою чергу, повинні бути сформульовані у вигляді цілей, які фірма прагне досягти в період дії плану.
Стратегія маркетингу. Цей розділ плану являє собою широкий маркетинговий підхід до вирішення поставлених завдань.
Стратегія маркетингу - це логічне, раціональне побудова, під керівництвом якого організаційна одиниця розраховує вирішити свої маркетингові завдання. Маркетингова стратегія включає в себе конкретні стратегії по цільових ринках, комплексу маркетингу і рівню витрат на маркетинг.
Програма дій. Стратегії маркетингу необхідно перетворити на конкретні програми дій, що дають відповіді на наступні питання:
) що буде зроблено?
) коли це буде зроблено?
) хто це буде робити?
) скільки це буде коштувати?
Бюджети. План заходів дозволяє керівнику розробити відповідний бюджет, який є, по суті справи, прогнозом прибутків і збитків фірми. Графа" Надходження" дає прогноз щодо числа та середньої ціни-нетто товарних одиниць, які будуть продані. У графі «Витрати» вказуються витрати виробництва, товарів і маркетингу. Їх різниця дає суму очікуваного прибутку. Стверджується і змінюється бюджет тільки вищим керівництвом організації. Будучи затвердженим, бюджет є основою для закупівлі матеріалів, розробки графіків виробництва, планування потреб у робочій силі та проведення маркетингових заходів.
Порядок контролю. Це останній розділ плану, в ньому викладається порядок контролю за ходом виконання всього, що було намічено. Як правило, цілі та бюджетні асигнування розписуються по місяцях або кварталах. Це дає можливість вищому керівництву оцінювати результати, досягнуті в рамках кожного окремого відрізка часу, з метою виявлення виробництва, яке не змогло домогтися поставлених перед ним цільових показників. Керуючим цих виробництв необхідно буде представити пояснення і вказати, які заходи вони збираються приймати, щоб виправити становище [12].
Реалізація плану маркетингу полягає в перекладі планів маркетингу в дії по їх реалізації, що забезпечують досягнення маркетингових цілей. Система реалізації плану маркетингу складається з наступних п'яти взаємопов'язаних елементів:
- програм дій;
- організаційної структури;
- систем прийняття рішень та заохочень;
- людських ресурсів;
- управлінського клімату і культури організації.
Програма дій і організаційна структура управління маркетингом вже були охарактеризовані вище. Нижче дається характеристика інших елементів системи реалізації плану маркетингу.
Система прийняття рішень та заохочень - це формальні і неформальні робочі процедури, які визначають зміст і логіку процесів планування, збору інформації, розробки бюджету; діяльність з найму, навчання співробітників і контролю їх роботою, а також з оцінки та заохоченню співробітників.
Людські ресурси - люди, що володіють необхідними професійними навичками, мотиваційними і персональними характеристиками, достатніми для того, щоб ефективно виконувати функції маркетингу, є важливим джерелом завоювання переваг у конкурентній боротьбі.
Управлінський клімат в організації, по-перше, визначається стилем, методами роботи керівників зі своїми підлеглими; по-друге, ступенем жорсткості контролю над робочим колективом.
Під культурою організації розуміється система цінностей і поглядів, поділюваних членами організації, виражають колективне ставлення до цілям організації та методів їх досягнення. Необхідно, щоб стратегії маркетингу не суперечили культурі організації, інакше виникнуть труднощі при їх реалізації [14].
. 4 Організація продажів продукції і послуг
Процес продажу товарів залежить від форм і методів продажу, асортименту товарів і купівельного попиту. Ступінь активності продавців і покупців у продажу і купівлі товарів може бути різною.
Традиційні методи продажу з наявністю прилавків вимагають більшої активності від продавців і обмежують самодіяльність покупців. Прогресивні методи продажу товарів сприяють активізації покупців у процесі продажу товарів. Але, незважаючи, на принципові відмінності в орг...
