гії
Якщо в якості основного критерію сегментації виступають характеристики товарів, то ринок логічно перетвориться в сукупність товарних сегментів, на яких надалі, якщо це необхідно, визначаються окремі цільові групи споживачів.
Мета сегментації ринку - розділити ринок на більш дрібні групи (сегменти), щоб згодом сконцентрувати зусилля на найбільш привабливих з них.
У кожному разі, як компанія не сегментувати б ринок, вона повинна визначити для себе і прописати в документах як сегменти, на яких вона працює, так і цільові групи споживачів.
Виділення цільових груп клієнтів і концентрація зусиль на роботі з ними дозволяє компанії більш повно задовольняти потреби пріоритетних клієнтів і зміцнити своє становище на ринку. При цьому концентрація дозволяє організації істотно підвищити ефективність використання внутрішніх і зовнішніх ресурсів.
В окремих випадках компанія може не проводити на першому етапі аналізу сегментацію ринку по товару і навіть не визначати ринки, на яких збирається працювати, пов'язуючи свою діяльність з певною групою клієнтів (таким чином, компанія визначає тільки те, на задоволення потреб якої групи споживачів вона працює).
Коли компанія визначилася з тим, на яких саме сегментах ринку вона збирається працювати, необхідно прийняти рішення щодо того, які позиції їй бажано було б в цих сегментах зайняти.
Позиціонування дуже тісно пов'язане з конкурентною стратегією компанії в частині виділення конкурентних переваг. Часто саме ці конкурентні переваги є основою для створення образу торгової марки в очах потенційних споживачів. Але також часто можна зустріти варіанти позиціонування, коли для споживача виділяються в реальності неіснуючі переваги товару.
Маркетинговий комплекс визначає, як будуть використовуватися можливі маркетингові інструменти і методи впливу на споживачів за чотирма напрямками (товар, ціна, просування, поширення) для забезпечення необхідного позиціонування на ринку.
Маркетинговий комплекс включає в себе:
· товарну політику (асортимент, сервіс та ін.),
· політику ціноутворення (ціни, знижки, розрахунки);
· політику просування (реклама, PR і реклама в точці продажу);
· політику розподілу (географія, положення в точці продажу, м.б. канали збуту і транспортування).
Мета розробки товарної політики компанії - визначити, в якому асортименті товари будуть пропонуватися компанією на ринку, якими характеристиками вони будуть володіти.
Мета розробки цінової політики компанії - визначити правила встановлення та зміни ціни на пропоновані товари, а також можливі коректування цін (знижки).
Політика просування розробляється для того, щоб визначити, які методи компанія буде застосовувати для інформування споживачів про її діяльність і товари, в т.ч. для цілей позиціонування.
Мета розробки політики розподілу - визначити, як буде організована доставка товарів компанії споживачам.
Взаємодія ключових елементів, складових процес маркетингу буде розглянуто в наступному параграфі.
. 3 Склад і зміст стратегії організації
Розробка стратегії організації є функцією стратегічного планування. Одним з основних факторів якості є ступінь дотримання при плануванні наукових підходів до менеджменту і принципів планування. Якщо планові показники не будуть достатньо обгрунтованими, то як би добре не працювали співробітники на наступних етапах, результат не буде задовільним.
У підтвердження значущості підвищення якості стратегічного планування варто навести два висловлювання відомих учених: «Стратегічне планування має справу не з майбутніми рішеннями, а з майбутнім рішень, що вживаються сьогодні» (П. Дракер), «Для повної досконалості треба, щоб підготовка була важче самої справи »(Ф. Бекон).
До принципів планування відносяться наступні:
. Ранжування об'єктів планування по їх важливості.
. Варіантність планів.
. Збалансованість планів.
. Узгодженість планів з параметрами зовнішнього середовища системи менеджменту.
. Адаптивність планування.
. Наступність стратегічних і тактичних (поточних) планів.
. Соціальна орієнтація планів (відповідність планових показників об'єктів вимогам по екологічності, ергономічності і безпеки);
. Економічна обгрунтованість планових показників з урахуванням невизначеності майбутніх с...
