аних програм полягає в тому, що вони підкріплені законодавчою базою та обов'язкові до виконання.
Ініціатором впровадження територіального маркетингу, як правило, стає орган виконавчої влади. Але ініціатива впроваджень територіального маркетингу може виходити безпосередньо від органу представницької влади, коли депутати ставлять завдання підвищення ефективності територіального управління за рахунок використання територіального маркетингу. У кожному разі однією з найважливіших передумов досягнення ефекту від використання територіального маркетингу є об'єднання зусиль територіальних органів влади - [14, с. 192].
Таким чином, крім успішного виконання державою своїх функцій, для динамічного розвитку території важлива узгодженість і скоординованість дій органів влади.
. 3 Специфіка територіального маркетингу в туризмі
Туризм за своїми основними характеристиками не має яких-небудь принципових відмінностей від інших форм господарської діяльності. Тому всі істотні положення сучасного маркетингу можуть бути повною мірою застосовані і в туризмі.
У теж час в туризмі є специфіка, що відрізняє його не тільки від торгівлі товарами, але і від інших форм торгівлі послугами. Тут має місце як торгівля послугами, так і товарами (за оцінками фахівців, частка послуг в туризмі складає 75%, товарів - 25%), а також особливий характер споживання туристичних послуг і товарів в місці їх виробництва, більш того, в певній ситуації [ 9, с. 124].
Маркетинг в туризмі - це система безперервного узгодження запропонованих послуг з послугами, які користуються попитом на ринку і які туристське підприємство здатне запропонувати з прибутком для себе і більш ефективно, ніж роблять це конкуренти [13, с. 291].
Маркетинг у сфері туризму - це систематичне зміна і координація діяльності туристських підприємств, а також приватної та державної політики в галузі туризму, здійснюваної за регіональною, національною або міжнародним планам. Мета таких змін полягає в тому, щоб найбільш повно задовольняти потреби певних груп споживачів, враховуючи при цьому можливості отримання відповідного прибутку [9, с. 184]
Всесвітня туристська організація виділяє три головні функції маркетингу в туризмі [11, с. 167]:
. Встановлення контактів з клієнтами;
. Розвиток;
. Контроль.
Встановлення контактів з клієнтами ставить своєю метою переконати їх у тому, що передбачуване місце відпочинку і існуючі там служби сервісу, пам'ятки і очікувані вигоди повністю відповідають тому, що бажають отримати самі клієнти [11, с. 173]
Розвиток припускає проектування нововведень, які зможуть забезпечити нові можливості для збуту. У свою чергу подібні нововведення повинні відповідати потребам і перевагам потенційних клієнтів.
Контроль передбачає аналіз результатів діяльності по просуванню послуг на ринок і перевірку того, наскільки ці результати відображають дійсно повне і успішне використання наявних у сфері туризму можливостей.
Це досить довге визначення «маркетинг в туризмі» - містить ряд ідей, які необхідно розглянути більш докладно.
Перший момент, що вимагає уваги, полягає в тому, що маркетинг- це не окрема дія, а система діяльності. Іншими словами, це послідовність дій туристського підприємства, які повинні бути об'єднані для досягнення поставлених цілей. Отже, маркетинг- це не тільки реклама та продаж послуг або ж просто розробка послуг. Це система, в якій повинні бути об'єднані всі функції і дії відповідно до концепції маркетингу [9, с. 281].
Дана обставина принципово відрізняє маркетинг від комерційної роботи. Якщо комерційна робота полягає у використанні всіх сил і засобів для активізації продажу, то метою маркетингу є взаємопов'язаний процес виробництва та реалізації послуг відповідно до споживчим попитом.
Другий момент, який необхідно відзначити, - це те, що маркетинг не закінчується на одній дії. Не можна думати про нього як про одноманітному процесі, чи йде мова про дату впровадження нового туристичного продукту або про введення нової ціни. Справа в тому, що ринок постійно знаходиться в русі, в динаміці. Наприклад, під впливом різних факторів змінюється попит споживачів, конкуренти також працюють над впровадженням на ринок нових послуг. Ці приклади говорять про те, що маркетинг дійсно є безперервним процесом і туристське підприємство має бути безперервно залучено в нього. Маркетинг, таким чином, передбачає погляд у майбутнє, а не тільки зосередженість справжньою [8, с. 211].
Третій момент стосується узгодження. Необхідно погоджувати дії всередині туристичн...
