кожної організації.
1.3 Основні етапи планування і проведення PR-кампаній
Проведення PR-кампанії - як уже було сказано, дуже нестандартний захід і єдиної формули для того, щоб визначити PR-роботу не існує. Тут типовими можуть бути тільки стандарти якості проведення PR-кампанії: рівень підготовки документів, матеріалів, організації заходів. Нижче ми розглянемо основні етапи планування і проведення PR-кампанії, якими ми будемо користуватися в наступних главах для створення PR-кампанії.
а) Формулювання місії організації. Діяльність PR-служб повинна починатися з формулювання місії організації, яка задає напрям і параметри її діяльності.
б) Визначення PR-проблеми як основи для PR-кампанії. Відштовхнувшись від місії організації, і провівши оцінку поточної ситуації, PR-служби повинні виявити PR-проблему, для вирішення якої і буде зроблена PR-кампанія.
в) Визначення цілей і завдань PR-кампанії. Залежно від типу PR-кампанії у неї може бути кілька цілей, у тому числі довгострокові і короткострокові. Кожна задача описує завдання, яке повинно бути виконано протягом певного періоду PR-кампанії і представлено в певному виді.
г) Формулювання стратегії PR-кампанії. Стратегія це певний план дій. Вона може бути отримана різними способами - в ході колективного обговорення як результат мозкового штурму кількох людей, як нова ідея однієї людини, як ремейк вже відомої ідеї.
д) Аналіз цільової аудиторії. Аналіз передбачає виявлення аудиторії, на яку розрахована дана PR-кампанія. Цільова група аналізуються по: демографічними ознаками (вік, стать, освіта, дохід і інше) і психографическим ознаками (відображають емоційні й поведінкові характеристики). Залежно від обраних груп ведеться відбір мас-медіа і техніки впливу.
е) Складання графіків робіт. Далі складається графік роботи: розподіляються конкретні обов'язки в PR-команді, складаються переліки робіт, визначається їх пріоритетність і терміни виконання. Формується календарний план (Графік Гантта).
ж) Складання PR-бюджету. Наступні причини пояснюють, чому складання бюджету є обов'язковим процесом:
- необхідність визначити вартість PR-програми;
- як альтернативний варіант для визначення того, яка PR-програма може бути реалізована при заданій кількості засобів;
- бюджет задає дисципліну витрат і дозволяє оперативно визначати випадки виходу за межі встановлених засобів;
- після завершення компанії її результати можуть оцінюватися шляхом їх порівняння з бюджетними показниками (так само, як і з самою програмою).
і) Оцінка ефективності PR-кампанії. PR-відділ повинен здійснювати безперервний моніторинг - поточний аналіз своїх дій, що дозволяє у разі потреби перерозподілити ресурси і скоригувати цілі. Постійне вивчення етапів PR-кампанії, сприяє підвищенню ефективності всієї кампанії.
У першому розділі ми розглянули теоретичні питання, що стосуються PR-кампаній. А саме: поняття і загальну характеристику PR-кампаній, в яку входить розгляд типів PR-кампаній в залежності від типів вирішуваних проблем та тривалості. Так само ми вивчили такі теоретичні питання як основні причини (зовнішні і внутрішні), що створюють у організації потреба в PR-кампанії, основні етапи її планування і проведення. У другому розділі буде проведена діагностика необхідності проведення PR-кампанії. Обраної нами для прикладу буде компанія ТОВ «Фотоленд».
Глава 2. Діагностика необхідності проведення PR-кампанії на прикладі ТОВ «Фотоленд»
. 1 Коротка характеристика компанії «Фотоленд» та огляд її PR-діяльності
Фотобізнес в місті Новосибірську почав активно розвиватися з 1992 року. У ті часи багато людей займалися фотографією. Але, у зв'язку з кризою з фотомагазинів зникли хімікати, плівки, папір. У той час Михайлу Належних (директор ТОВ «Фотоленд») прийшла ідея ввозити фотоапарати Polaroid в Новосибірськ. Потім він відкрив свою мережу фотомаркетов, яка на даний момент є помітною в житті міста Новосибірська.
Спочатку магазини відкривалися під назвою «градь». Але в 1995 році стало ясно, що є необхідність провести ребрендинг, так як назва «градь» не підходило компанії, що спеціалізується на фотопослуги. Тоді Михайло Належних спільно з рекламним агентством «Меліхов і Філюрін» придумали новий бренд - «Фотоленд». Олександр Філюрін про «Фотоленде»: «Слово« град »вживалося компанією в значенні« місто »(старосл.). Але чи можна стверджувати, що у споживачів не виникало небажаних асоціацій з атмосферними опадами або установкою залпового вогню? Свого часу нам вдалося переконати к...
