ві) і кількісна (метричні).
) Номінальні шкали грунтуються на тому, що об'єктом присвоюються якісь ознаки і вони класифікуються за наявності і відсутності певної ознаки.
) Порядкова шкала передбачає зіставлення інтенсивності визначається ознаки у досліджуваного об'єкта, тобто розпорядженні їх за ознакою більше-менше raquo ;, але без вказівки, наскільки більше або менше. Порядкову шкалу називають також рангової шкалою.
) Кількісні або метричні шкали поділяються на інтервальні і пропорційні. Метричні шкали є основою всіляких статистичних операцій.
. Аналіз і узагальнення даних полягає в оцінці відмінностей і отриманні відповіді на питання: «Чи відповідає зразок поведінки, отриманий в таблиці, тому, що ви очікували побачити ?!» Здійснюється методами ручної, комп'ютерної (полукомпьютерной), коли використовується кишеньковий комп'ютер і електронної (з використанням персонального чи великого комп'ютера) обробки. Для обробки використовуються: описові та аналітичні методи.
У маркетингу часто застосовуються такі методи:
) дисперсійний аналіз (основною метою дисперсійного аналізу є дослідження значущості відмінності між середніми показниками)
) дискримінантний аналіз (дозволяє розділити наперед задані групи об'єктів за допомогою комбінації незалежних змінних і тим самим пояснити відмінності між групами. Метод також дає можливість віднести новий об'єкт до певної групи на основі його характеристик)
) факторний аналіз (призначений для дослідження взаємозв'язків між змінними з метою скорочення числа факторів, що впливають, до найбільш істотних)
) багатовимірне шкалювання (дає можливість отримати просторове відображення відносин, що існують між об'єктами)
) кластерний аналіз (дозволяє розділити сукупність об'єктів на окремі відносно однорідні групи)
) кореляційний аналіз (забезпечує отримання деякої інформації про однієї змінної за допомогою іншої змінної)
2.2 Методи складання письмового звіту
Після обробки маркетингової інформації маркетологом складається письмовий звіт. Він виконується за певною формою. Форма звіту може бути задана вимогами споживача, може бути довільною або спеціально розробленою для ринкового дослідження. Необхідно пам'ятати, що звіт готується не для загальної аудиторії, а для конкретних користувачів, тому й стиль написання, і викладки повинні бути розраховані на конкретну аудиторію. Автори звіту повинні в коректній формі вказати на спеціальну підготовку читача для зручності сприйняття матеріалу.
У загальному випадку звіт повинен бути представлений у друкованому вигляді на папері формату А4. Шрифт і розмір інтервалу підбираються виходячи з конструкції звіту та його читаності для цільової аудиторії. Звіт повинен бути надрукований оригінально, з кольоровими малюнками, на якісному папері, в презентабельною обкладинці.
В якості зразка звіту маркетингового дослідження рекомендується наступна послідовність його блоків:
Вступна частина. Вона включає наступну послідовність положень і розділів, потребують відображення: початковий лист; титульна сторінка; анотація; супровідний лист; договір на проведення дослідження; зміст; перелік таблиць і ілюстрацій; перелік додатків.
Початковий аркуш містить тільки назва звіту і не є обов'язковим. Він включається до складу звіту в разі потреби. Титульний лист - заповнюється із зазначенням реквізитів підприємства - замовника досліджень, теми досліджень, виконавців, видів погоджень, року і т.д. З назви документа повинні випливати мету і спрямованість проведеного дослідження. Анотація включає короткий опис результатів, змісту дослідження та їх призначення. Супровідний лист адресовано замовнику, в ньому підводиться підсумок даного проекту маркетингових досліджень - без висновків, пропозицій та аналізу отриманих результатів. Договір на проведення дослідження або наказ, розпорядження уповноважує дослідника на проведення певного виду маркетингових досліджень. У змісті перераховуються всі розділи (глави) і підрозділи (параграфи) маркетингових досліджень із зазначенням номерів сторінок, а також укладення, література, додатки і приклади.
Короткий огляд. Це важлива частина звіту маркетингових досліджень, в якій акцентуються всі поставлені замовником питання. Більшість керівників уважно читають саме цей розділ, оскільки він економить час зайнятих керівників на розуміння суті досліджень. Короткий огляд містить основну маркетингову інформацію, дані про методи досліджень, отримані результати в наочній формі (таблиці, малюнки), висновки, висновки, рекомендації. Короткий огляд в загальному ви...
