ку і аналіз всієї зовнішнього середовища (ближнього і далекого оточення) з метою визначення можливих напрямків розвитку підприємства (фірми) в перспективі;
організація постійного збору, зберігання і обробки даних про покупців з метою виявлення тенденцій розвитку ринку і прогнозування обсягу продажів в залежності від стану зовнішнього середовища і можливостей підприємства;
визначення номенклатури товарів для виробництва, які знайдуть збут на ринку, а також споживчих властивостей цих товарів;
розробка товарів ринкової новизни;
визначення настання стадії спаду по морально застарілим товарам і розробка рекомендацій щодо їх виведенню з ринку;
розробка ринкових стратегій розвитку підприємства і планів конкретних дій з просування товарів на ринок;
контроль здійснення технологічних процесів та їх коригування у разі виявлення відхилень, що забезпечують зниження якості продукції та, як наслідок, труднощі збуту;
створення систем зовнішніх комунікацій, проведення рекламних кампаній, організація зв'язків з громадськістю (паблік рілейшинз);
розробка заходів щодо формування попиту і стимулювання збуту (ФОССТИС) та рекомендацій щодо їх виконання;
участь у створенні і розвитку місії фірми (підприємства), формування та підтримку на високому рівні її іміджу.
Зміст перелічених завдань, які повинні вирішуватися спеціалістами маркетингових служб, безумовно, носить загальний характер. Тому кожна з них може бути трансформована у відповідності зі специфікою конкретного підприємства. Це творча робота, яка необхідна для високоефективної маркетингової діяльності. Без її проведення навряд чи варто розраховувати на успіх [29, с.104].
Методологія управління маркетингом в принципі аналогічна будь-якої методології управління. Вона складається з наступних основних блоків.
) Формулювання цілей підприємства і визначення на базі цього концепції управління маркетингом.
) Розробка структури управління підприємством і визначення місця служби маркетингу в ній.
) Формулювання завдань служби маркетингу.
) Розробка структури служби маркетингу і штатного розпису у відповідності з поставленими перед службою завданнями.
) Набір персоналу та укомплектування штату.
) Визначення методів і форм постановки завдань менеджменту (планування та періодичність проведення нарад і оперативок).
) Розробка методів звітності та контролю в управлінні маркетингом на підприємстві.
) Оперативна кореляція структури управління маркетингом відповідно до поточної стратегією і тактикою маркетингу [9, с.30].
1.3 Управління маркетингом
Маркетинг - це вміння встати по той бік прилавка. Це здатність знайти і втримати споживача, задовольнити його краще і швидше, ніж це робить конкурент. Якщо в області фінансової діяльності підприємствами до прийняття маркетингового підходу більше уваги зверталося на собівартість, ніж на ціну, то маркетинг орієнтує виробників на ціну, яку готовий заплатити покупець. Відповідно і бюджет підприємства повинен будуватися відповідно до вимог в області збуту.
На основі результатів маркетингових досліджень, співробітники служби маркетингу виробляють рекомендації з визначення цілей і завдань підприємства, з продажу вироблених їм товарів і або послуг, щодо поліпшення їх якості та доцільності розробки нових видів товарів і послуг у відповідностей з побажаннями споживачів, по ціновій політиці, щодо вдосконалення способів доставки та розвитку мережі збуту, а також пропозиції щодо програми дій (плану маркетингу), спрямовані на просування товарів і послуг з урахуванням конкретної ринкової ситуації. Після затвердження керівництвом підприємства плану маркетингу здійснюються відповідні заходи, пов'язані з просуванням товарів і послуг підприємства на ринку в умовах конкуренції. Такі заходи здійснюються за основними напрямками:
доведення до споживачів за допомогою реклами інформації про товари і послуги, вироблених підприємством, і їх переваги в порівнянні з виробленими конкурентами;
особисте спілкування зі споживачами, в процесі якого можуть вирішуватися не лише питання, пов'язані з дослідженням ринку, а й просуванням товарів і послуг (аж до безпосередньої їх продажу на місці конкретному споживачеві);
створення привабливого образу (іміджу) підприємства в очах громадськості шляхом спонсорської, благодійної діяльності, допомоги науці, культурі, проведення різних конкурсів, лотерей та ін. [29, с.5...
