9].
Основні завдання та функції служб маркетингу, по суті, є завданнями і функціями самого маркетингу, описаними вище. Отже, служби маркетингу рекомендується організовувати таким чином, щоб вони забезпечували всю діяльність у сфері маркетингу-мікс.
. Відділ дослідження маркетингу та збору інформації.
2. Відділ планування асортименту продукції та послуг.
. Відділ збуту і розподілу.
. Відділ реклами, PR та стимулювання збуту.
. Відділ аналітики та стратегічного планування.
. Відділ координації роботи всіх служб і контролінгу.
У міру необхідності у відділи вводяться більш дрібні підрозділи у вигляді груп і окремих відповідальних виконавців-фахівців [3, с.85].
Зрозуміло, для малого підприємства може бути достатнім мати тільки одного фахівця, відповідального за весь маркетинг. Або хтось із керівників сам виконує функцію маркетолога. Для середнього підприємства може знадобитися від трьох до п'яти маркетологів. Повноцінний відділ маркетингу зі штатом більше 15 осіб по силам містити, швидше за все, досить великої організації.
Існує кілька варіантів поділу маркетингу та збуту:
. Є відділ маркетингу та відділ збуту під єдиним підпорядкуванням Заст. Директора зі збуту.
. Відділ маркетингу та збуту об'єднані і мають єдине підпорядкування.
. Є відділ маркетингу, підлеглий Заст. Директору з маркетингу, і відділ збуту, підлеглий комерційному директору.
Збут відокремлюють від маркетингу, оскільки збут і є однією з функцій маркетингу, він пов'язаний з виробництвом (з планом виробництва, відвантаження, транспортуванням і т.д.), а інші функції маркетингу не пов'язані з виробництвом [ 19, с.73].
Недоліки поділу відділів:
відсутня чіткий розподіл функцій;
проблема поділу інформаційного потоку;
дублювання работ;
відділ збуту може відмовитися від збору інформації про ринок, вважаючи, що це функція відділу маркетингу, хоча вони постійно спілкуються з споживачами і їм легше збирати інформацію.
Недоліки об'єднання відділів:
короткострокові цілі стають переважаючими (всі зусилля на збільшення збуту, хоча це не маркетингова мета), а про довгострокові всі забувають (наприклад, про збільшення частки на ринку).
1.4 Планування маркетингової діяльності
Планування маркетингу в різних організаціях здійснюється по-різному. Це стосується змісту плану, тривалості горизонту планування, послідовності розробки, організації планування. Так, діапазон змісту плану маркетингу для різних компаній різний: іноді він лише трохи ширше плану діяльності відділу збуту. Окремі організації взагалі можуть не мати плану маркетингу, як цілісного документу. Єдиним плановим документом для таких організацій може бути бізнес-план, складений або для організації в цілому, або для окремих напрямків її розвитку. У загальному випадку можна говорити про розробку стратегічних, як правило, довгострокових планів і тактичних (поточних), як правило, річних і більш детальних планів маркетингу [13, с. 61].
Процес планування охоплює чотири етапи: аналіз, планування, реалізація і контроль.
Стратегічний (довгостроковий) план маркетингу, що розробляється на 3-5 і більше років, характеризує сформовану маркетингову ситуацію, описує стратегії досягнення поставлених цілей і ті заходи, реалізація яких призводить до їх досягнення. План маркетингу розробляється для кожної стратегічної господарської одиниці організації і з точки зору формальної структури зазвичай складається з наступних розділів: анотація для керівництва, поточна маркетингова ситуація, небезпеки і можливості, цілі маркетингу, стратегія маркетингу, програма дій, бюджет маркетингу і контроль [19, с. 30].
Анотація для керівництва - початковий розділ плану маркетингу, в якому представлена ??коротка анотація головних цілей і рекомендацій, включених до плану. Поточна маркетингова ситуація - розділ плану маркетингу, який описує цільовий ринок і положення організації на ньому. Небезпеки і можливості - розділ плану маркетингу, в якому вказуються основні небезпечні можливості, з якими продукт може зіткнутися на ринку. Оцінюється потенційна шкода кожної небезпеки, тобто ускладнення, що виникає у зв'язку з несприятливими тенденціями і подіями, які за відсутності цілеспрямованих маркетингових зусиль можуть привести до підриву живучості продукту або навіть до його загибелі.
Маркетингові цілі х...
