лей
3. Протиріччя дій прийнятим нормам
Конфлікт поведінки і норм у групі
Протиріччя діяльності керівника, його стилю роботи очікуванням підлеглих
Протиріччя діяльності підлеглого як носія певної соціальної ролі очікуванням керівника
4. Особисті конфлікти
Особиста несумісність
Лідери і авторитети колективу не виправдовують очікувань послідовників
Члени колективу не виправдовують очікувань його лідерів і авторитетів
Як вже було зазначено вище, за значенням для організації конфлікти поділяються на конструктивні і деструктивні. Конструктивним конфлікт буває тоді, коли опоненти не виходять за рамки етичних норм, ділових відносин і розумних аргументів. Для конструктивних конфліктів характерні розбіжності, які зачіпають принципові сторони, проблеми життєдіяльності організації та її членів і вирішення яких виводить організацію на новий більш високий і ефективний рівень розвитку. Деструктивні конфлікти призводять до негативних, часто руйнівних дій, які іноді переростають у склоку та інші негативні явища, що призводить до різкого зниження ефективності роботи групи або організації. Деструктивний конфлікт виникає у двох випадках: коли одна зі сторін завзято й жорстко наполягає на своїй позиції і не бажає враховувати інтереси іншої сторони; коли один з опонентів вдається до морально засудженим методів боротьби, прагне психологічно придушити партнера, дискредитуючи і принижуючи його.
Мотиваційні конфлікти. Найбільш яскраво виражені такі мотиви, як безпека, приналежність до певної спільноти, престиж, почуття власної гідності і самореалізація.
По-стоячи В«НедовантаженняВ» на виробництві і відповідно низький соціальний статус можуть з'явитися серйозними В«порушниками спокоюВ». Все, що ущемляє почуття власної гідності, пробуджує величезну енергію, націлену на конфлікт. До того ж результату веде і В«перевантаженняВ», яка повинна отримувати визнання, що не завжди можливо
Конфлікти комунікації. Комунікаційний конфлікт у наявності, коли ніхто не зважується на встановлення В«Зворотних зв'язківВ» з керівником, тобто ніхто не звертає уваги шефа на його промахи. Аналогічна ситуація виникає і тоді, коли співробітникові не сигналізують про те, що його визнають і поважають. Хто ніколи не чує слів визнання, той стає невпевненим.
У розряд В«Комунікаційних конфліктівВ» потрапляють і банальне нерозуміння, невірна інтерпретація тієї чи іншої інформації.
Конфлікти влади та безвладдя. Керівникам знайоме почуття безсилля, коли їм протистоїть що має більшість опозиція. Постійне прагнення до нового і неможливість реалізувати свої мети поступово ламають людини.
Управління підприємством - це теж політика, обумовлена ​​тими, хто приймає рішення. Колективне управління і система участі трудового колективу в управлінні виробництвом дещо видозмінили. Але принцип залишився колишнім. На підприємстві ті, хто не може домогтися визнання своєї позиції, мають набагато менше можливостей для того, щоб надати ваги своїй опозиції. Тим не менш, існує маса можливостей - загальмувати розвиток, ставити палиці в колеса. Кон-фликт висить у повітрі. Найчастіше розплачується за це виробництво. p> Внутріособистісний конфлікт. Конфлікт може вирувати і всередині людини. Його потенційні дисфункціональні наслідки аналогічним наслідкам інших типів конфлікту. Він може приймати різні форми. Одна з найпоширеніших форм - рольової конфлікт, коли до одного людини пред'являються суперечливі вимоги з приводу того, яким повинен бути результат його роботи.
Внутріособистісний конфлікт може також виникнути в результаті того, що виробничі вимоги не узгоджуються з особистими потребами або цінностями. Внутрішньоособистісний конфлікт може також бути відповіддю на робочу перевантаження або недовантаження. Дослідження показують, що такий внутрішньоособистісний конфлікт пов'язаний з низьким ступенем задоволеності роботою, малої впевненості в собі і організації, а також зі стресом.
Міжособистісний конфлікт. Цей тип конфлікту, можливо, найпоширеніший. У організаціях він проявляється по-різному. Найчастіше це боротьба керівників за обмежені ресурси, капітал чи робочу силу, час використання обладнання або схвалення проекту. Кожен з них вважає, що оскільки ресурси обмежені, він повинен переконати вище начальство виділити ці ресурси саме йому, а не іншому керівнику.
Міжособистісний конфлікт мо...
