ець. Магазин реалізовує не продовольчу групу товарів - автозапчастин. Обслуговування покупців відбувається через прилавок. Магазин реалізує товари вузького асортименту. Додаткові послуги не надає. Торгове будівля одноповерхова, цегляна, окремо - вартісне. Площа торгового залу становить 20 квадратних метрів. (Додаток 1.) br/>
2.2 Технологічне обслуговування покупців в магазині ТОВ В«АвтозапчастиниВ»
У магазині присутні не тільки закриті прилавки з товарами, необхідні покупцю, але і вільна викладка. Щоб покупець сам міг помацати і подивитися чи це та деталь до його автомобіля.
За час проходження практики ми з продавцем приділяли клієнтам всю свою увагу. Для початку давали покупцям освоїться в торговому залі і пояснювали, де виставлені більш дрібні або великі деталі, після чого залишали у спокої. Якщо покупець загострив свою увагу на якомусь товарі, або звернувся до нас, ми завжди приходили на допомогу. Ніколи не кидалися на кожного, хто входить покупця з фразами В«Чим вам допомогти?В», або В«Я можу вам щось запропонувати? В»Такі випадки були і зі мною і запевняє, що це не дуже приємно. Товару поверненню та обміну не підлягають, на підставі закону РФ. p> Висновки і пропозиції
Магазин забезпечує зручне для покупців розташування входів, виходів і відділів. Забезпечує вільний рух потоків покупців. Хотілося б, щоб в магазині асортимент товарів розташовувався так, щоб було зручно не тільки продавцям, але й покупцям. Так як деякі дрібні автозапчастини лежать у великих деталей, саме тому, бувають такі випадки, коли покупець шукає собі потрібний товар у тому місці, де знаходяться дрібні запчастини, а сам товар лежить на виду у великих автозапчастин. За весь час практики, я зрозуміла, що продавець авто - мотозапчастин потрібен не тільки з вищою або середньо - спеціальним утворенням, а й треба щоб він добре знав все про машинах і був фахівцем у цій справі.
Література
1. Барановський, В. А. Продавець: навч посібник/В. А. Барановський, Л. І. Рубцова, В. А. Тимофєєва. - Ростов н/Д. : Фенікс, 2004. - 480 с. p> 2. За прилавком/ред. Л. Н. Жукова. - М.: знання, 1998. - 48 с. p> 3. Сергєєва, Т. Чарівник торгового залу// Сучасна торгівля. - 2001. - № 2. - С. 28-31. br/>
