Герцбергом. Він виділив два фактори процесу спонукання себе й інших до діяльності: гігієнічні фактори та мотивації. Гігієнічні фактори - це фактори навколишнього середовища. Герцберг стверджував, що за відсутності або при недостатньому наявності цих факторів виникає відчуття незадоволеності роботою. Але якщо їх достатньо, то вони ні на що людини не надихають. Людина до них байдужий. p> До мотиваціями Герцберг відносить успіх, просування по службі, визнання і схвалення результатів роботи, високий ступінь відповідальності, можливості творчого та ділового зростання. Їх відсутність не викликає незадоволення роботою, але наявність спонукає до ефективної діяльності.
Аналізуючи всі три теорії, можна зробити висновок, що застосування їх у практиці управління безумовно дає позитивний результат в цілому. Але все ж слід уважно ставитися до окремих груп, окремими типами людей і використовувати запропоновані теоретичні положення з урахуванням конкретних умов і конкретної ситуації.
Розглянуті теорії засновані на потребах, задоволення яких впливає на поведінку людей. Існує ще три процесуальних теорії, в яких мотивація розглядається як процес послідовних станів. Це теорія очікування, теорія справедливості і модель Портера-Лоулера. p> Теорія очікування заснована на тому, як конкретна особистість оцінює можливість звершення очікуваної події. По відношенню мотивації до праці теорія очікування розглядає процес: В«витрати праці - результати - винагорода і задоволеність ним В». Мотивація буде ефективна тільки в тому випадку, коли на кожному етапі очікування буде позитивним. Якщо людина недостатньо задоволений винагородою, то мотивація буде ослаблена.
Теорія справедливості заснована на порівнянні винагороди з витраченими зусиллями і співвідношенням цієї винагороди до винагороди інших людей, що виконують аналогічну роботу. Досвід показує, що якщо співробітники вважають, що їм недоплачують - вони починають працювати гірше. Якщо ж вважають, що їм переплачують, ставлення до праці (як правило) НЕ змінюється. Оскільки у кожного працівника потреби різні, то по-різному буде оцінений і конкретне винагороду. До тих пір поки люди не будуть вважати себе справедливої вЂ‹вЂ‹винагороди, вони будуть прагнути до зменшення інтенсивності праці.
Елементи обох процесуальних теорій об'єднує теорія мотивації, розроблена Портером і Лоулер. Модель містить п'ять факторів: витрачені зусилля, сприйняття, отримані результати винагороду, ступінь задоволення. Відповідно до модель результати залежать від прикладених зусиль, здібностей працівника, індивідуальних особливостей і усвідомлення своєї ролі. Ступінь впевненості в тому, що даний рівень зусиль призведе до конкретного рівня цінності винагороди сприяє додатком цих зусиль. Модель ставить винагороду в залежність від досягнутих результатів. p> Модель побудована на понятті В«результативну працю веде до задоволення В»всупереч думці більшості менеджерів, які вважають, що В«задоволення веде до досягнення високих результатівВ».
Дослідження останніх років підтвердили теорію Портера-Jloyлера. Цінністю їх моделі є також те, що вона показала ефективність об'єднання понять В«зусилляВ», В«здібностіВ», В«результатиВ», В«ВинагородуВ» і В«сприйняттяВ» в єдиній взаємопов'язаної системі. p> У загальній системі мотивації особливу роль відіграє заробітна плата. Ринкова економіка орієнтована на кінцеві результати діяльності. Справедливе суспільство має прагнути до повної компенсації витраченої праці, яка реалізується через заробітну плату. А сама заробітна плата задовольняє багато потреб - фізіологічні, безпеки, захищеності та інші. p> В даний час в митних структурах РФ застосовуються такі заходи стимулювання службовців:
а) підвищення престижу праці в митній сфері;
б) досить висока, регулярно виплачується і індексована заробітна плата, підвищується з ростом кваліфікації службовця;
б) створення нормальних умов праці;
в) державне страхування, гарантоване підвищення пенсійного забезпечення;
г) забезпечення службової перспективи (підвищення по службі і в званні).
Спеціальні звання мають на меті підвищення відповідальності співробітника до виконання свого обов'язку і стимулюють це прагнення. Присвоєння звання або підвищення на посаді безпосередньо пов'язані з атестацією, яка буває загальна і персональна.
Спеціальні звання поділяються на первинні та чергові і присвоюються відповідно до займаних посад. Перше спеціальне звання і до капітана митної служби присвоюються начальниками митних органів. Старшому начальницькому складу - ФМС РФ. p> Посади, які займає співробітниками митних органів та звання за цими посадами поділяються на такі групи:
1) молодший склад - прапорщики;
2) середній начальницький склад (лейтенант - капітан),
3) старший начальницький склад (майор - полковник);
4) вищий начальницький склад (генерали і дійсні державні радники)...
