нцепції: сучасного та соціально-етичного маркетингу, в яких на перший план виносяться потреби, запити, потреби населення. Це - головний фактор, що визначає передумови застосування маркетингу в бібліотечно-інформаційній сфері.
3. Проблеми, що виникли при впровадженні маркетингу в роботу інформаційних установ
Найпоширеніша маркетингова помилка - це спрощене розуміння маркетингу, що зводиться до добування коштів якими можливими способами. В«Народився ж маркетинг в момент, коли можновладці, розрекламувавши відхід від залишкового принципу фінансування культури і пообіцявши прибавку, відчули, що не в змозі зробити це. Тут-то і був оголошений "перехід на нові умови господарюванняВ«, які переросли в маркетинг В».
На початку 1990-х рр.. сформувалася концепція маркетингу, логічний ряд якої вибудовувався наступним чином: бібліотека - інформаційний заклад. Використовуючи засоби маркетингу для всебічного вивчення інформаційних потреб та створення передумов для перетворення їх в реальний купівельний попит і його наступне задоволення, бібліотека займає широку нішу на інформаційному ринку. Життєздатність сучасної бібліотеки залежить від того, як вона буде опановувати ринковими механізмами маркетингу і наскільки впевнені позиції забере на інформаційному ринку.
Необхідно зауважити, що подібна логіка діяла в руслі традиційної економічної парадигми, в Протягом ряду десятиліть панувала у вітчизняних та зарубіжних управлінських системах. Увага концентрувалася переважно на матеріально-речових аспектах проблеми, яким відводилася роль домінанти бібліотечного розвитку. Так зміцнилася думка, що саме економічне зростання і економічний розвиток є запорукою забезпечення зростаючих людських потреб.
Для початкового періоду формування маркетингу показовою стала прозорість кордону між комерційними та некомерційними чинниками. Хоча у всіх публікаціях підкреслювався некомерційний характер основної бібліотечної діяльності, за цим виразно проглядалася єдина мета: обгрунтування можливостей платного бібліотечного обслуговування, номенклатури додаткових платних бібліотечно-бібліографічних, інформаційних і сервісних послуг [5].
Привабливою виглядала ідея, цілком яка відповідала В«ринковомуВ» духу того часу, вивести бібліотеку на інформаційний ринок, що дозволило б гідно існувати бібліотеці в складних соціально-економічних умовах того часу.
Проте теоретично виправдана позиція, популярна і понині, містить в самій своїй основі принципову неможливість практичної реалізації внаслідок того, що не враховується специфіка бібліотечної діяльності. Бібліотека не є суб'єктом ринку, оскільки не здійснює комерційну діяльність, спрямовану на отримання прибуток, не задіяна в конкурентних відносинах, не спроможна претендувати на власну нішу сектора інформаційного ринку. Інформація в бібліотеці не товар, а ресурс, тому, щоб перетворити інформацію в товар, потрібні значні витрати, що роблять вихід бібліотеки на інформаційний ринок неприбутковим.
Очевидно, не можуть розглядатися в ринкових поняттях і бібліотечні послуги, так як існує цілий ряд обмежень економічного, соціального, морально-етичного характеру, що випливають із сутності бібліотеки як соціокультурного інституту.
У цьому зв'язку звертає на себе увагу той факт, що світова економічна історія має чимало прикладів, що характеризують спроби забезпечити розвиток освіти, культури, охорони здоров'я виключно в рамках активних ринкових відносин. Підсумком таких дій стало зовсім не підвищення рівня обслуговування, як думалося, а ситуація, що отримала в міжнародній практиці найменування В«проблеми неповного ринку В», коли з споживання послуг виключається значна частина населення.
На думку американських фахівців, комерціалізація діяльності бібліотек є серйозним відступом від принципу В«інформація повинна бути вільною в інтересах суспільства В». З комерціалізацією бібліотек неминуче виникають проблеми обмеження доступу до інформації [6].
Отже, бібліотека ні в якій якості не може бути суб'єктом ринкових відносин. Те, що деякі вітчизняні бібліотекознавці відносять до проявів ринкової економіки в бібліотечній сфері, як правило, лише окремі форми фінансової діяльності, що приносять не прибуток, а певний дохід. Дійсно, платні послуги, настільки широко декларовані у свій час як новий напрямок бібліотечного обслуговування, приносить у кращому випадку дохід у 3-4% від бюджетних асигнувань.
У зв'язку з цим безперспективно розвиток бібліотечного маркетингу як концепції ефективної діяльності бібліотеки на інформаційному ринку. Така концепція наносить значної шкоди прогресивному розвитку бібліотеки: по-перше, тому що позначає хибні орієнтири, по-друге, руйнує базові основи бібліотечного обслуговування (загальнодоступність, безкоштовність, адаптивність), по-третє, спотворює істинний сенс маркетингової діяльності, що не дає можливість включити потужний потенціал маркетингу...
