співрозмовників і результативність бесіди.
Серед заходів по досягненню збалансованого і гармонійного енергообміну між продавцем і клієнтом у процесі продажів можна виділити наступне.
фЂЃ‘ Той, хто є ініціатором бесіди (продавець), повинен В«вкинутиВ» енергію в діалог через рукостискання, комплімент, позитивну інформацію або адекватну жарт.
фЂЃ‘ Прислухайтеся до себе в процесі бесіди і ставте собі питання: В«Мені зараз комфортно?В», В«Чи комфортно моєму співрозмовнику - потенційному клієнту? В»,В« Чи цікава наша бесіда моєму потенційному клієнту? В», В«Просуваємося Чи ми разом з співрозмовником до головної мети діалогу - взаємовигідній домовленості? В»Якщо ви відчуваєте, що бесіда йде у деструктивне русло, викликає негативні емоції з обох сторін або відхиляється від теми, відкоригуйте її, поставивши запитання, зробивши своєчасне пропозицію або просто переключивши увагу співрозмовника на щось більш конструктивне.
Запитуйте себе: В«На якому етапі бесіди з продажу ми зараз знаходимося? Яке наступне напрямок бесіді я повинен задати? В» Знайдіть у бесіді з продажу точку сили цієї бесіди - той самий ключовий момент, який вирішить результат вашого діалогу. Будьте готові стати джерелом енергії та ентузіазму для вашого співрозмовника в точці сили вашої бесіди через своєчасне пропозицію або значимий коментар.
У кожному діалозі є своя точка сили. Це момент, який вирішує результат бесіди. Професійний продавець завжди заздалегідь відчуває В«точку силиВ» бесіди і, свідомо чи інтуїтивно, робить в цій точці вирішальний В«тактичний кидокВ», мотивуючий клієнта на подальше продуктивну співпрацю.
