ми бронювання забезпечують економію витрат на телефон, факс, здійснюють суворий фінансовий облік і контроль виконуваних операцій, аналіз збутової діяльності на основі статистичних даних, що надаються комп'ютером і т.д.
Стратегія діяльності готельних компаній, що працюють на міжнародному ринку, полягає в об'єднанні можливостей внутрігостінічний комп'ютерних систем, дозволяють збільшувати доходи від продажу готельних місць, з потужними системами бронювання, мають можливість підключатися до глобальних комп'ютерних мереж і використовувати електронне обладнання з бронювання третього покоління. Такі системи повинні надавати детальну інформацію (графічну й у вигляді фільму) у пункті бронювання (продажу) та максимально полегшити і прискорити процес продажу. Вже зараз створена технологія, що дозволяє користуватися банком даних всіх глобальних комп'ютерних систем через один термінал.
Серед варіантів підключення до систем GDS найчастіше 'використовуються виділені лінії і комутовані канали. Підключення по виділеній лінії вимагає прокладки спеціальної лінії зв'язку між офісом кінцевого користувача і локальним вузлом мережі передачі даних. Для цих цілей зазвичай застосовується мережа SITA. В офісі користувача встановлюються спеціальні термінали бронювання небудь системи GDS. Застосування такої технології забезпечує високу якість зв'язку, але при цьому зазвичай встановлюється сегментна абонентна плата. Цей варіант підключення доцільний тільки для активно працюючих турфірм з великими обсягами бронювань і продажів.
Для підключення по комутованих каналах використовують звичайні телефонні лінії. У офісі користувача встановлюють спеціалізоване програмне забезпечення для емуляції терміналу відповідної GDS. Такий варіант підключення істотно простіше і дешевше, але якість зв'язку повністю залежить від працездатності телефонних мереж. У зв'язку з цим даний спосіб зазвичай використовують фірми з невеликими обсягами бронювань.
На сьогоднішній день інтенсивно розвиваються так звані ВАП-технології, що дають можливість використовувати для електронної комерції мобільні телефони та пейджинговий зв'язок. Така система Galileo Anywhere, завдяки якій Інтернет завжди В«лежить у кишеніВ» агента. При наявності мобільного телефону або пейджера останній може бачити, змінювати або анулювати раніше зроблене бронювання. В системі Galileo також скоро з'явиться продукт XML Select, який дозволить створювати клієнтам максимально зручні умови для замовлення послуг на рідному мовою.
Слід зазначити, що розповсюдження вітчизняних КСБ обмежується замкнутістю цих систем в межах державних кордонів Росії, а також відсутністю договірних відносин з об'єктами розміщення в інших країнах, що вимагають візового в'їзду. У відміну від зарубіжних систем бронювання вітчизняні системи надають менше функціональних можливостей і не володіють настільки необхідної гнучкістю в управлінні процесом реалізації квитків залежно від поточної комерційної ситуації. Перевізні документи Транспортної клірингової палати (ТКП) хоча теоретично і відповідають стандартам IATA, але по суті не задовольняють вимогам цієї міжнародної організації, в тому числі і щодо дотримання прав пасажира. У зв'язку з цим більшого поширення набули зарубіжні системи бронювання, технічний рівень і відповідність стандартам яких значно вище [8, с. 49].
2. Аналіз технології функціонування готельного підприємства на прикладі ТОВ В«Золоте руноВ»
2.1 Інфраструктура туристичного обслуговування в м. Новосибірську
Місто Новосибірськ за кількістю жителів і площею території - найбільший адміністративний центр Росії після Москви і Санкт-Петербурга - налічує понад 1,5 мільйона жителів. Він розташований на перетині найбільших транспортних магістралей країни: залізничних, водних, автомобільних і авіаційних, що зв'язують багаті природними ресурсами північні і східні території з індустріальними південними і західними районами Росії, звідси відбуваються авіаперевезення під безліч країн світу.
Новосибірськ - Найбільший транспортний, промисловий, культурний, освітній і науковий центр за Уралом.
Новосибірськ є центром ділової активності і концентрації капіталів. Тут розташовані штаб-квартири багатьох регіональних організацій: Міжрегіональна асоціація В«Сибірська угодаВ», Асоціація сибірських і далекосхідних міст, Сибірське відділення Міжрегіональної асоціації керівників підприємств. У місті діють понад 70 банків, включаючи філії, більше 100 інвестиційно-фінансових і страхових компаній, фондова і валютна біржі.
Потужним стимулом підприємницької активності міста є виставки і ярмарки, упорядником більшості з них є ТОВ В«ITE Сибірська ЯрмарокВ», яка згідно зі статистикою Російського союзу виставок і ярмарків, входить до п'ятірку лідерів вітчизняного експо-бізнесу. За 19 років роботи компанія провела понад півтори...
