сі прийняті згодом в організації звичаї, звичаї, основний стиль діяльності, а також успіх або неуспіх організації закладається її засновниками. Вони бачать місію організації, і те, який організація повинна бути в ідеалі. У своїй діяльності вони керуються попереднім досвідом створення організації та її культурних цінностей. Короткий зміст процесу формування цінностей в організації на різних етапах її життєвого циклу представлено в таблиці 1. p align="justify"> Таблиця 1
Короткий зміст процесу формування цінностей в організації.
1. Етап созданія2. Етап роста3. Етап уповільнення роста4. Етап зрелості5. Етап нового ростаФілософія засновників компанії; діяльність топ-менеджментаЗакрепленіе общеразделяемой цінностей за допомогою героїв і сімволовФормалізація критеріїв відбору і методів соціалізації персоналаІнтегратівная роль общеразделяемой цінностей організаційної культуриПріверженность персоналу цінностям професіоналізму, інноваційності та лояльності фірмі як основа подолання кризи
Спочатку невеликий розмір, як правило, характерний для нової організації, дозволяє засновникам нав'язати свої погляди її членам. Пропонуючи нову ідею, засновники керуються певними особистими упередженнями щодо її практичного втілення. Таким чином, організаційна культура є результатом взаємодії, з одного боку, особистих припущень і упереджень її засновників, а з іншого, досвіду перших службовців організації. p align="justify"> Після виникнення, на етапах росту і уповільнення зростання, культура підтримується існуючими в організації звичаями і процедурами, які формують у персоналу відповідний досвід. Багато процедури управління персоналом зміцнюють організаційну культуру. До них відносяться: процес відбору, критерії оцінки продуктивності, система винагород, навчання і керування кар'єрою, просування по службі. Всі ці процедури спрямовані на підтримку тих, хто відповідає даній організаційній культурі, і покарання аж до звільнення тих, хто їй не відповідає. p align="justify"> Перш ніж приступати до формування або зміни корпоративної культури, необхідно вивчити культуру вже В«наявну в наявностіВ», визначивши її переваги і недоліки.
3. Корпоративний імідж. Персональний імідж
Прагнення отримати лідируючу у своєму сегменті ринку організацію змушує компанію звернути особливу увагу на створення суто індивідуального іміджу, що дозволяє виділитися серед собі подібних комерційних організацій і завоювати увагу цільової аудиторії.
Цих позицій домагаються підприємства, що формують у своїх колективах цільний корпоративний імідж.
Корпоративний імідж - наявність і узгодженість всіх засобів, які передають основну ідею компанії і створює сприятливий відгук, що збільшує ступінь довіри клієнтів і партнерів.
Засоби, які дозволяють ідентифікувати організацію чи підприємство з декларованими ними цінностями: організаційна культура - система взаємодій і відносин, що сприяють веденню справи і досягненню цілей; система маркетингу і рекламна стратегія; корпоративний дизайн (фірмовий стиль, зовнішня атрибутика та ін); організація зв'язків з громадськістю (PR) з метою формувати позитивний імідж організації в суспільній свідомості.
Значення цілісності корпоративного іміджу - кожен елемент, що використовується засобами ідентифікації, є рекламним носієм основної ідеї, що асоціюється з діяльністю компанії.
Етапи створення корпоративного іміджу:
Визначення цільової аудиторії, клієнти, партнери, ЗМІ і т.д., вивчення її віку, роду занять тощо
Розробка головної ідеї, концепції іміджу. Концепція корпоративного іміджу - це головні принципи, мотиви і цінності, характерні для фірми і її товарів, а також значущі для споживача. p align="justify"> Складання програми формування, впровадження та закріплення іміджу у свідомості споживача.
Для російської практики постановки справи створення корпоративного іміджу обгрунтовано вважається інноваційним і справедливо перебуває в зоні особливої вЂ‹вЂ‹уваги керівників організацій, які бачать в цьому підході потужний важіль для розвитку.
Грамотно створений корпоративний імідж дозволяє збільшити дохід компанії. І, навпаки, не сформований професіоналами високої кваліфікації, і - як наслідок сприймається колективом, як В«моднеВ» рух, - такий В«корпоративний іміджВ» здатний похитнути не лише довіру клієнтів, а й репутацію всієї фірми. p align="justify"> Що ж до персонального іміджу, то тут моно відзнач наступне:
У вузькому сенсі імідж означає той образ, який ми створюємо своїм виглядом - зовнішністю, поведінкою. У більш широкому сенсі - це і сприйняття оточуючими даного образу. Ставлення оточуючих завжди залежить від того, яке враження ми ви...
