ажів;
- частка ринку;
- рентабельність;
- керівники фірми;
- наявність і розміри філіальної мережі;
- перелік основних видів послуг;
- інші кількісні дані (наприклад, вартість послуг, витрати на рекламу і т.д.).
Так як послуги сприймаються дуже індивідуально і залежать від того, хто їх надає, у сфері туризму велике значення якісних характеристик конкурентів:
- репутація конкурентів;
- популярність, престиж;
- Досвід керівництва та співробітників;
- частота трудових конфліктів;
- пріоритети на ринку;
- гнучкість маркетингової стратегії;
- ефективність продуктової стратегії;
- робота в галузі впровадження на ринок нових продуктів;
- цінова стратегія;
- збутова стратегія;
- комунікаційна стратегія; в–Ў організація маркетингу;
- контроль маркетингу;
- рівень обслуговування клієнтів;
- прихильність клієнтів;
- реакція конкурентів на зміну ринкової ситуації.
Якісна інформація являє собою область суб'єктивних оцінок, оскільки включає багато формалізації параметри. Вона може бути доповнена відгуками клієнтів, фахівців, експертів. p> Комплексну оцінку діяльності конкурентів можна отримати, використовуючи спеціальні таблиці, в яких містяться дані про основні конкурентах. Аналіз матеріалів цих таблиць дозволяє правильно і своєчасно реагувати на:
- зміну основних конкурентів;
- специфічні особливості стратегій конкурентів. Результати аналізу показують:
- де сильні місця у конкурентів і де вони слабкіше;
- чому конкуренти віддають перевагу;
- як швидко можна чекати реакції конкурентів;
- які існують бар'єри для виходу на ринок;
- які перспективи вистояти в конкурентній боротьбі.
Інформація про конкурентів, згрупована за певними показниками, дає можливість побудувати конкурентну карту ринку.
2.3 Побудова конкурентної карти ринку
Заключним етапом маркетингових досліджень конкурентів є побудова конкурентної карти ринку. Вона перед-ставлять собою класифікацію конкурентів по займаним ними позиціях на ринку. Конкурентна карта ринку може бути побудована з використанням двох показників:
в–Ў займаної ринкової частки;
в–Ў динаміки ринкової частки.
Розподіл ринкової частки дозволяє виділити ряд стандартних положень туристських підприємств на ринку:
в–Ў лідери ринку;
в–Ў підприємства з сильною конкурентною позицією;
в–Ў підприємства зі слабкою конкурентною позицією;
в–Ў аутсайдери ринку.
При всій важливості показника ринкової частки необхідно мати на увазі, що він являє собою статичне оцінку на певний момент часу. У зв'язку з тим що ситуація на ринку досить динамічна, необхідно знати тенденції зміни даного показника і пов'язане з нею зміна конкурентної позиції підприємства. Зазначені тенденції можна оцінити за допомогою величини темпу зростання ринкової частки.
Для визначення ступеня зміни конкурентної позиції доцільно виділити типові стани підприємства по динаміці його ринкової частки:
в–Ў підприємства з швидко улучшающейся конкурентною позицією;
в–Ў підприємства з улучшающейся конкурентною позицією;
в–Ў підприємства з погіршення конкурентної позицією;
в–Ў підприємства з швидко погіршення конкурентної позицією.
Конкурентна карта ринку будується виходячи з перехресної класифікації розміру і динаміки ринкової частки підприємств. Це дозволяє виділити 16 типових положень підприємств, що відрізняються ступенем використання конкурентних переваг і потенційною можливістю протистояти тиску конкурентів. Найбільш значущим становищем володіють підприємства 1-ї групи (лідери ринку з швидко улучшающейся конкурентною позицією), найбільш слабким - аутсайдери ринку з швидко погіршення конкурентної позицією (16-я група).
При рівності ринкових часток для ранжирування підприємств використовується показник стабільності їхніх ринкових часток. Він характеризує ступінь прихильності клієнтів послуг фірми і показує, яку частину в загальному обсязі продажів становлять продажі постійним споживачам. Застосування показника стабільності ринкової частки як уточнюючого коефіцієнта дозволяє однозначно розподілити підприємства всередині кожної класифікаційної групи.
Оцінка конкурентного статусу дає можливість вирішити ряд вза-імосвязанних завдань:
в–Ў визначити особливості розвитку конкурентної ситуації;
в–Ў виявити ступінь домінування підприємств на ринку;
в–Ў встановити найближчих конкурентів;
в–Ў виділити відносну позицію підприємства серед учасників ринку.
Все це в комплексі дозволить більш обгрунтовано підійти до питань розробки стратегії з метою досягнення конкурентних переваг, враховують конкурентний статус підприємства і особливості йо...
