робити помилку в самий відповідальний момент або, навпаки, знаходити вихід з найважчої становища.
У спілкуванні, як диктує трансактний аналіз, людина може займати одну з трьох позицій - "батька", В«ДорослогоВ» або В«дитиниВ». В«БатькоВ» завжди закликає до справедливості і знає, як має бути; В«дорослийВ» намагається тверезо аналізувати ситуацію і адекватно реагувати; В«дитинаВ» поводиться з дитячою безпосередністю і говорить про себе, про співрозмовника або про ситуації все, що думає в даний момент.
Багато матеріалу для трансактного аналізу дає друкована інформація, особливо різні інтерв'ю. Однак трансактний аналіз не враховує всіх особливостей конкретної людини і тим більше неоднорідної аудиторії. Велика ймовірність помилки у виборі ролі об'єкта PR, оскільки заздалегідь невідома "роль" реципієнта. Тільки отримавши відповідну реакцію Клієнта можна судити про його "сценарії".
Розібратися в величезній кількості психологічних теорій і методик непосвяченому людині надзвичайно складно. Необхідно відокремити корисне від неефективного, і завдання психолога допомогти зробити правильний вибір. Наприклад, саме психологи розповіли PR-фахівцям про "ефект краю": слоган і яскрава зображення в початку і спонукання до дії в кінці звернення. Найкраще людина запам'ятовує те, що зустрілося на самому початку і кінці його діяльності. Часто отримана первинна інформація та емоція будуть довгий час коригувати всю подальшу інформацію про PR-об'єкті. [11]
Можна навести інший цікавий факт, виявлений психологами. Почута інформація більш ефективна, ніж прочитана. Неодноразові перевірки показують, що мозок здатний сприйняти вимовлене слово за 140 мілісекунд, а на розуміння друкованого слова потрібно 180 мілісекунд. Психологи вважають, що різниця в 40 мілісекунд витрачається мозком на те, щоб перевести зорове зображення в слухове, яке мозок може сприйняти.
Людина не тільки чує швидше, ніж бачить; слухове сприйняття триває довше, ніж зорове. Зоровий образ - картинка або друковані слова загасають менш ніж за 1 секунду, якщо мозок не починає спеціальних зусиль для запам'ятовування суті побаченого. Слухове ж сприйняття триває в 45 разів довше. p> Отже, слухати повідомлення - більш ефективно, ніж читати. По-перше, вимовлене слово довше зберігається в мозку, дозволяючи краще стежити за думкою. По-друге, тембр людського голосу повідомляє словами емоційність, недосяжну ніяким зображенням.
З розвитком культури Public Relations та підвищенням вимог до професіоналізму іміджмейкерів знання психології все активніше залучаються до творчого процесу створення образу.
2.2. Важливість public relations
Є свідчення, що термін Public Relayions запропонував на початку століття третій президент США Томас Джефферсон, творець Декларації незалежності. Цими словами він характеризував людей, компетентних в управлінні громадською думкою.
Якоїсь Китайської стіни між вже стала звичною нам прямої реклами та заходами PR не існує. Більш того, вони використовують подібні кошти. Різниця скоріше в акцентах, ніж суті. Нижче у таблиці 1 легко побачити схожість і відмінність реклами і Public Relations. p> Таблиця 1
Схожість і відмінність реклами і Public Relations
Порівнянні параметри
Традиційна p> реклама
Public
Relations
мета
Збут товарів та/або
послуг
Керований
імідж
Найбільш типові
засоби
ЗМІ
ЗМІ + набір з не менше 300 акцій PR
Постановник
завдання
Підрозділи фірми
Керівництво
організації, партії, регіону
Об'єкт
Товар та/або
послуга
Ідеологія,
світогляд, мода, стиль і т.п.
Але слід зауважити, що реклама рідко є самоціллю. Як правило, реклама товару чи послуги лише частина загальної кампанії. Образно кажучи, Public Relations - це стратегія, а реклама - тактика успіху.
Так, маючи достатньо цікавий бізнес або, скажімо, природжений талант без знання системи Public Relations неможливо домогтися успіху.
Історія В«зірокВ» показує, що якщо навіть у самого талановитого людини не знаходиться в потрібний час консультанта або продюсера, то навряд чи до нього прийде популярність.
Ще одне спостереження Public Relations: перше враження про людину або організації - найбільш точно. Дотримуючись виключно цього постулату, далекоглядні керівники багато уваги приділяють своєму зовнішньому вигляду й ви...
