систему навчання нових співробітників
- Впровадити систему атестації співробітників
- Організувати процес підвищення професійної підготовки кадрів
- Проведення тематичних семінарів
Формалізувати процеси.
- Розробити посадові інструкції, ввести чітке розмежування повноважень
- Перейти до грамотної, якісної і формалізованої постановці завдань
- Організувати процес документування вироблених робіт
- Стандартизувати процеси планування та звітності
Переваги автошколи В«МОТОР В»:
1. Зручний час відвідування теоретичних занять з 18.00-19.30.
2. Можливість оплачувати курси частинами.
. Теорія викладається на високому рівні (багато позитивних відгуків про викладача теоретичного матеріалу Жильцова В.А.)
. всі питання детально розглядаються;
. додаткова робота з відстаючими учнями
. чіткість і професіоналізм у викладі матеріалу;
. щоденна перевірка знань з пройденого матеріалу;
. кваліфікований підхід до кожного що навчається
До недоліків можна віднести наступне :
Динамічне зростання пропозицій послуг, і як наслідок, зростання клієнтської бази, не підкріплені структурними змінами і достатньою кількістю персоналу, можуть призвести до авральному режимі роботи автошколи, і, як наслідок, зниження якості послуг деякого відтоку кадрів. Розширення штату автошколи в досить короткий термін, що в свою чергу може бути пов'язано з труднощами в навчанні, адаптації співробітників, а також істотно збільшить витрати. p align="justify"> Треба дуже серйозно опрацьовувати дані питання уникнення негативного впливу.
Удосконалення недоліків:
1. Ввести багаторівневі системи тестування і контролю якості послуг. p align="justify">. Розробити систему атестації співробітників. p align="justify">. Проводити їй з встановленою періодичністю. p align="justify">. За результатами приймати рішення про навчання, преміювання, підвищення на посаді, розширенні повноважень. p align="justify">. Доопрацювання внутрішньої ІС компанії. Ведення звітності, контроль виконання і зайнятості, порівняльний аналіз. br/>
Висновок
