тандарти ІСО увібрали в себе всі найбільш раціональне з того, що було накопичено в цій області знань і практичної діяльності. Стандарти не тільки усувають технічні бар'єри у співпраці, встановлюючи уніфіковані підходи до системи якості та методам її оцінки, але служать цінним джерелом світового досвіду ефективних організаційних рішень в області забезпечення якості. Головне в стандартах ІСО, що вони виступають засобом регулювання інтересів виробника товарів і послуг, їх споживачів і суспільства.
На думку багатьох авторитетів в області якості, розробка стандартів стала визначним науковим успіхом, бо його творцям вдалося вирішити здавалося б нездійсненне завдання: знайти прийнятний для всього світового співтовариства підхід до оцінки систем якості і створення гарантії якості для споживачів.
Стандарти серії 9000 уб'ю ж отримали всесвітнє визнання і стали одними з найбільш популярних документів ІСО за більш, ніж 50-річну історію існування цієї організації.
У 1998р. стандарти ISO серії 9000 діяли більш, ніж в 90 країнах світу, в більшості з яких вони прийняті як національні. Особливо широке застосування стандарти отримали в Західній Європі, де вони знайшли визнання, як стратегічна зброя в бізнесі компаній і фірм. Серед найбільш активних прихильників - всесвітньо відомі компанії "Філіпс", "Рено", "Фольксваген", "Оліветті" і ін
Сімейство стандартів ІСО 9000 поширюється на всі види продукції промислового та економічного секторів. p> У 1994 році з'являється друга версія ISO 9000, діюча в даний час.
В кінці 2000 року була опублікована нова редакція під загальним позначенням ISO 9000: 2000, перехід на яку має відбутися до 15 грудня 2003 року.
Серії стандартів 9000 принципово відрізняються від усіх інших, раніше розроблених. Бо вперше з'явилися універсальні стандарти, дозволяють забезпечувати управління якістю в усіх галузях економіки.
ISO 9000 являє собою узагальнений стандарт систем управління якістю.
Узагальненість тут припускає, що одні й ті ж стандарти можуть бути застосовні до будь-якої організації, великої чи малої, поза Залежно від характеру випущеної продукції (в даному випадку під "Продуктом" розуміється також і послуга). Крім того, стандарти ISO 9000 однаково застосовні для будь-яких форм бізнесу, державних адміністративних органів та їх департаментів, а також громадських організацій.
Міжнародна організація по стандартизації (ІСО) переглянула стандарти ISO серії 9000 версії 1994 р. В результаті комплекс документів, що складався, більш ніж, з 20 стандартів містить чотири базових стандарту:
В· ІСО 9000:2000 В«Система менеджменту якості. Основні принципи і словник В»
В· ІСО 9001:2000 В«Система менеджменту якості. Вимоги В». p> В· ІСО 9004:2000 В«Система менеджменту якості. Настанови щодо поліпшення якості В»
В· ІСО 19011:2000 В«Настанови щодо перевірки системи менеджменту якості та охорони навколишнього середовища В». p>...
